你拨打的电话暂时无人接听……
这一句冰冷又熟悉的回复语音，经常会响彻在手机一端；然而对65岁的陆女士来说，这一句话却是死神的敲门声。因无法拨通急救电话，陆女士也错过了最佳的抢救时期，最终因抢救无效死亡。
陆女士的死亡，让家属都难以接受，若是能够拨通急救电话，或许就可以避免这场悲剧的发生，陆女士的家属认为120急救站、医院等单位应当承担相应的责任，于是一纸诉状将急救站索赔79万。
事发经过：
陆女士，时年65岁，江苏人；与大多数的老年人一样，随着年龄的增长，身体状况是越来越差，她患有冠状动脉粥样硬化性心脏病、支气管炎、心功能Ⅲ级等疾病。
陆女士也知道自己的身体不是很好，每年定期检查，坚持吃药、配合医生治疗，每天吃完饭还会跟家人一块散散步，病情一直都相对稳定。
2020年6月27日上午7时，陆女士跟往常一样起床洗漱，准备给家人做早饭；然而她突然感觉到身体有些不对劲，她连忙叫醒了正在熟睡的家人，同时拨打的急救电话，令人意外的是，120急救电话却无法拨通。
陆女士的家人打了一个又一个电话，就算是占线也不可能一直打不通啊！
家人们急的像是热锅上的蚂蚁，打急救电话打不通，只能拨打110；警方迅速赶到了现场，他们也尝试拨打急救电话，依旧无人接听，现场焦躁不安，场面一度混乱。
警方安抚着家属，同时通过其他的渠道帮忙联系医院工作人员，在警方的协助下总算是联系上了医院相关人员，急救站也接到了电话，迅速出车赶往现场。
7点50分，急救站急救人员赶到陆女士家中，但是从病发到急救人员抵达，已经过去了大半个小时，陆女士已经错过了抢救最佳时间，医生们也无力回天，宣布陆女士死亡。
急救本就是争分夺秒，为什么急救站电话会打不通？
家属难以接受陆女士死亡的事实，更加疑惑他们为什么会打不通急救站电话，如果能打通急救站电话，急救人员就能第一时间赶到现场，陆女士或许能避免这场悲剧。
待在陆女士身边的亲人无疑是最痛苦的，他们在焦急中等待，不得不看着陆女士在痛苦中挣扎，最终死亡，每一分每一秒对他们来说都是煎熬。他们希望能够得到一个合理的解释。
急救站相关人员对此事也进行了回应，6月27日6点多，急救站周边因为一些事故导致停电，120急救电话转换装置无法使用，电话也无法使用。
急救站就是生死时刻，对于停电的解释家属们难以接受，认为急救站和急救中心等相关单位对陆女士的死亡负有责任，一纸诉状告上了法庭，索赔79万元。
急救站相关人员则认为，陆女士的死亡他们也觉得非常惋惜，但停电是一场意外事故，这样的事故也难以预料；那么急救站是否需要承担责任呢。
相关法律：
根据相关规定，市急救中心应当履行医疗急救职责为：承担重大社会活动医疗急救保障工作和突发事件紧急医疗救援工作。
又有相应规定：急救网络医院应当接受急救中心的统一指挥调度和业务管理，实行每天二十四小时应诊。
每个人都只有一次生命，从出生的那一刻起，人身、财产、生命、健康权利都受法律保护，健康权利受到危害时应及时得到保护和救助。急救电话则是入院治疗前唯一急救方式，赋有一定在危急时刻挽救生命的职能。
急救站是否需要承担责任，得看是否对陆女士造成的生命健康造成了侵害。
《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
法院判决
经法院审理，一审认定120急救站停电为难以预料的事故，急救站因此不承担相关责任。
陆女士家属提出上诉。
经法院二审审理认为，撤回一审宣判，判决急救站承担20%的责任，赔偿陆女士家属15万元。
律师说法
二审改判是全面考虑了急救站的特殊职能，急救站是被赋予了特殊救助职能的义务机构，即便是停电，因应当准备备用电源灯应急措施，然而在停电后，相关的工作人员却没有采取相应措施，导致急救站电话无法使用。
在停电期间，陆女士突发疾病，并多次拨打急救电话，然而因停电事故无法接通，导致陆女士错过了最佳的抢救时间。
在审理过程中，法院也考虑到了陆女士本身的身体疾病，同时陆女士家属在病发后，也没能采取其与的救助措施，存在相应的过错。
根据双方的过错大小，陆女士家属承担80%的主要责任，急救站承担20%次要责任，对于这样的结果，双方表示都能够接受。
在本案中，也应当多多考虑急救站的特殊职能，若是仅仅因为事故停电就陷入瘫痪，那么将可能造成更大的悲剧，陆女士的经历也给每个人敲响了一次警钟。
急救站应时时刻刻防止意外发生，而病患家属在难以拨通急救电话的同时，也应当选择其与的救助方式。
《回顾 江苏老人发病打120无人接听，家属向医院索赔79万，法院判了》本文案例来源新闻报道/裁判文书，当事人系化名；图片皆（部分）为网图，与案无关；原创文章，请勿转载抄袭。