新冠疫情发生后，呼吸道感染时常发生，而多数病人病情复杂，让病人能自由呼吸显得尤为重要，威海市中医院呼吸内科护士长王丽带领她的团队每天穿梭于病房间，共同促进患者的健康。
内科内分泌风湿护理组，共有16名护士，主管护师6名，护师 4名，护士6名，王丽护士长带领全体护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。她们用爱心、真心、诚心、细心，在专业护理岗位上践行着白衣天使的承诺，实现着自己的价值。
爱心与真心
从事护理工作多年来，王丽牢固树立“一切为了病人，全程优质护理”的理念，开展“优质护理服务”，病人从入院到出院，由一位护士全程服务。她鼓励护士主动下病房，加强健康宣教，设立了“护患沟通记录本”，病人当日需求当日落实。
呼吸科老年患者多，她善于观察、探索老年人的心理、生活习惯，从细节入手满足病人需求。一些病人经济状况较差，子女不在身边，她像女儿般贴心照顾，有时还为他们准备可口的饭菜。为了转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，她坚持每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助特殊病人洗漱进餐，整理被褥，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。
她时时教导护士基础护理的意义：不仅可以观察了解病人的病情，通过与病人的交流，还能增进彼此的信任。开展优质护理以来，她提倡微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院宣教；耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。温馨的人性化服务，让患者真正享受到了全程的优质护理。此外，还鼓励患者树立起战胜疾病的信心。在她的以身作则和引领下，全科形成了尊重生命、关爱患者的良好风气。
细心与耐心
为了提高护士专业水平，她不仅毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验和与病人沟通的技巧，还组织医护人员每周轮流讲课，共同学习进步，并鼓励护士参加自学考试，进修学习，通过给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的独立工作能力，2022年，多名护士取得本科学历，1名护士获得省级专科护士证书。
据了解，威海市中医院内科内分泌科护理组既承担着呼吸内科护理任务，也承担着内分泌科的护理。内分泌科病患，糖尿病患者居多，护士除了每天按规定为患者测量血糖、注射胰岛素外，还要根据病患的职业、年龄、身高、体重等制定个体化饮食标准，督导患者运动。“不少糖尿病患者认为糖尿病患者不会出现低血糖，所以当其出现低血糖症状时不会按照低血糖处理，正因如此，护士们会在糖尿病患者入院第一时间告诉患者低血糖有哪些表现，出现低血糖症状后应该如何处理。”
在王丽看来，虽然平时护士也会反复宣教低血糖相关知识，但难免有患者不了解。有一次一名患者夜间大量出虚汗，夜间巡视护士发现不对劲，考虑患者低血糖，后采取相应措施，患者症状好转。“这些都要求我们护士要更加善于观察，工作中需要更多的细心和耐心。”
真情与亲情
呼吸科重病人多，每次抢救危重病人，她总是先到现场。2022年4月，独居老人赵大爷因为呼吸衰竭被送往医院紧急救治，老人神志不清，大小便失禁，喷射状呕吐，满身都是污物，脸憋得发紫，生命危在旦夕。她二话不说冲上前，不顾被污物喷得满身，立即配合医生给老人实施吸痰、吸氧、输液等一系列抢救措施。同病房患者嫌异味大，老人的儿子也急得不知如何是好。她一面做好周围患者及家属的解释工作，一面端来温水给病人擦洗，接连换了六盆水才将老人浑身上下擦洗干净，换上干净的病员服。看到她忙得满身大汗，累得腰都直不起来时，其他的患者和家属都被她的行为感动了，再没有一个人提出异议，并向她竖起了大拇指，老人的儿子也感动得哽咽着说：“什么都不能表达我的心情，有您这样的护士，真是咱们老百姓的福气！”她只笑笑，因为她深深知道一名合格的护士应该始终在护理岗位上兢兢业业、无怨无悔、默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动每一位患者的心灵。
护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而平凡的爱。每一项护理工作都是平凡到不能再平凡的小事，但对于身患疾病、身体和心灵都在经历痛苦的患者来说，却能让患者感受到亲人和朋友般的关爱和照顾。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者”。探索求知的路永无止境，她会一如既往地坚定信念，实现着自己的人生目标和价值，守护着患者的健康，用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂，为百姓的健康保驾护航。