1月28日是春节假期后上班第一天，记者来到哈密市政务服务和公共资源交易中心大厅看到，各服务窗口人员精神饱满，热情耐心地接待前来办事的每一位群众。
群众在哈密市政务服务和公共资源交易中心一楼综合窗口办理营业执照业务。融媒体中心记者 李华摄
在哈密市政务服务和公共资源交易中心二楼公安交通综合区，不少市民排队等待办理驾驶证更换业务，市民赵子龙就是其中一位。
赵子龙告诉记者，他提前在网上查询了所需手续，并在网上提交了所有材料。申请审核通过后，选在春节后上班第一天来领取证件，本以为领取过程中可能还需要跑几趟，没想到几分钟就办成了。“我来到大厅以后，工作人员引导我上了二楼，给我讲解了换驾驶证的流程，并在手机上帮我操作了一下，现在手续就全办完了，等着领新证。我感觉他们业务能力很强，对待群众的态度也特别好。”赵子龙说。
群众在哈密市政务服务和公共资源交易中心一楼综合窗口咨询业务。融媒体中心记者 李华摄
据了解，哈密市政务服务和公共资源交易中心结合实际设置了市场服务、工程建设项目审批、公安交通、综合受理、便民服务、自助服务6个功能服务专区11个服务窗口，共进驻市、区县两级42家部门和供水、供电、供气、供热、通信、邮政等12家公共服务企业，669个政务服务事项。当天，58名工作人员全员在岗，线上线下共受理办理105项业务。
与此同时，综合受理区采取只进事项不进人的方式，按照“前台综合受理、流转相关部门（单位）分类审批、综合窗口出件”的运行模式，集中受理17家市、区部门195个事项，依托一体化平台流转各有关部门（单位）审批，办理结果由综合窗口统一发放。增设综合咨询、帮办代办、“办不成事”反映窗口，提供咨询、帮办代办等服务以及受理服务对象意见、建议；设置“一件事一次办”和“跨省通办”专窗，依托一体化平台受办涉及市、区22家部门的47件“企业开办一件事”“出生、身后一件事”以及51个“跨省跨区通办”事项，通过不断提高政务服务能力与水平，倾力打造一流政务服务环境。
哈密市政务服务和公共资源交易中心党组成员、副主任孔智元说：“ 2023年，哈密市政务服务和公共资源交易中心将按照市委、市政府的决策部署，聚焦为企业和群众提供高效、便捷的政务服务为目标，狠抓‘放管服’改革落地，推进我市线上线下政务服务中心建设，规范公共资源交易行为，擦亮12345政务服务便民热线品牌，全力打造流程更优、环节更减、效率更高、服务更好的政务服务环境，努力打造政府便企利民‘总服务台’形象，以积极有效的工作推动我市营商环境不断优化，为我市经济社会各项事业高质量发展砥砺奋进。”
文｜融媒体中心记者 邢亚丽、李华
编辑｜雷慧
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