#58元烩菜没肉爆料者被辱骂近崩溃#
三年不开张,开张吃三年?被疫情压抑了三年的旅游业迎来了报复性消费,却也迎来了报复性宰客。
这几天,游客被宰的新闻频频登上热搜:1月25日,有游客投诉西安回民街某面馆6根面条卖20元;还有游客称在三亚遭遇“海鲜杀手”,6只皮皮虾700多元,一只石斑鱼1000元。这些不良商家把刀子磨得快快的,恨不得一下子把三年的钱赚回来。这种杀鸡取卵的行为,损害的是看似是普通的消费者,实际上受伤的是这些旅游城市辛苦打造起来的形象和口碑,还有挨过寒冬刚刚复苏的旅游业。

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这些还不算啥,最让人五味杂陈的是一游客网上爆料在西安点了一份58元的烩菜,里面只有白菜和少量胡萝卜片和粉条,没有肉。令人始料不及的是,视频发布后的第二天,爆料者收到很多人发来的私信。这些私信中有很多是质疑和辱骂的,有人责备她旅行不做攻略,还有人说她是喷子、下作,甚至有网友恶毒地诅咒她全家。爆料者精神几近崩溃,丈夫担心她出意外,不敢让她再看手机。

这是什么逻辑?旅游被宰还不能说了?宰人的没事,被宰的有罪?这是典型的受害者有罪论,认为游客被宰是因为其自身存在问题。 这就像钱包被人偷走了,有人不怪小偷,反而怪你自己把钱包放在外面口袋里招来了小偷;这就像一个女孩被人强奸了,有人不怪强奸犯,反而怪女孩穿着太暴露了;这就像汽车在路况极差的环境下抛锚了,有人不怪路不好,反而怪你开车技术不好,甚至怪你踩刹车的姿势不对。

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“受害者有罪论”的思想不仅会给受害者造成二次伤害,还会导致“犯罪”事实被模糊。这是在为“犯罪者”辩解,是纵容“犯罪”。人应有最基本的是非观和正义观,共情和怜悯不应该施加给“犯罪者”。

对旅游业来说,如果受害者有罪论流行开来,将是对旅游业最大的伤害。仅仅是宰客的话,有关部门可以通过对宰客的饭店进行调查,整顿市场,从而达到净化行业挽回口碑的效果,有扳回来的机会。但是受害者有罪论却不一样了,这是一种社会行为,更是一种心理行为,这会导致人们产生畸形的社会认知。比如,认为旅游景点的物价高是理所应当的,旅游景点的饭菜质量不好是合理的,旅游景点的宰客是普遍存在的。甚至,还有人会说,怕被宰你就别出门啊,嫌贵你就别旅游啊,出来玩就别讲究了,投诉就是矫情。

旅游业中的受害者有罪论一旦形成,会让旅游者和潜在的旅游者产生一种印象,旅游景点到处都是坑人的,旅游就是挨宰的,从而降低对旅游的心理期待。有些人因此会产生宁愿待在家里也不想或不敢出去旅游。没了旅游意愿,这将是对旅游业最大的打击,比疫情带来的打击力度更大,时间更长。战胜疫情容易,恢复人们对旅游业的期望和信心却很难。

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出了问题,要直面问题,解决问题,而不是去责怪受害者。出门旅游本来就是图个开心,被宰已经不开心了,还要挨骂,谁还愿意出门旅游?
信心比黄金还珍贵,不要让受害者有罪论伤害了游客对旅游业的信心。