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1月28日,有网民发布视频称京港澳高速河北定州服务区打热水需扫码收费。该网民发布的视频显示,开水器直饮水100毫升0.2元。28日,定州服务区经理庞自其回应《紧急呼叫》称,视频中内容与事实不符。网上的视频只拍了2台收费的开水器,旁边2个没收费的没有拍。庞经理称,有评论说我们拦路抢劫的都有,希望视频拍摄者能删除视频就好,不想被不明白的人误解。