如果是自家做生意,会不会有钱不赚,提前关门赶人?

近日,有网友反映,山西应县木塔景区工作人员提前关门、驱赶游客,引起网友热议。目前,当地已经作出回应,网友反映的问题基本属实,已对涉事工作人员作出停职处理,并对景区分管领导进行诫勉谈话,还表示下一步要加强工作人员培训,增强“服务意识”。

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看了相关视频,确实有些过分,根据景区早前的公告,开放时间明明到下午4点半才结束,但3点多就不让游客进入,还拿着喇叭大喊“要下班了”。

这真是荒唐,景区如果不开放也就罢了,既然已经公告开放,并明确了开放时间,就应当按照规定来执行。这几天是春节假期,确实有一部分人因为工作关系而不能正常休息,但既然已经被安排上班,那么拿了工资,就应当好好工作,而不是偷工减料,人在班上,心在他处!

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据应县木塔景区公众号介绍,应县木塔建于公元1056年,为中国现存最大最高的多层木结构建筑,也是世界现存最高的古代木结构建筑。很多游客趁着假期,慕名而来,作为景区,应该让游客感到宾至如归,这样才能口口相传,让更多的人来游玩,这样才能创造更多的效益。

看了应县木塔景区的公众号认证主体,是应县木塔文化旅游开发有限公司。从网上查询其工商注册登记资料,显示,该企业是国有企业,成立于2017年6月,大股东是应县工业和信息化局。

春节期间,虽然没有外出游玩,但前两天带孩子到超市里的游乐场玩,同样是春节假期,而且是晚上,但游乐场的工作人员没有丝毫不耐烦,反而不断地招徕客人,原因无它,这跟他的收入挂钩。

景区工作人员之所以没有到下班时间就不再接待游客,这固然是一种服务态度不好的体现,但更多的还是因为,干好干差一个样。

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培训当然不能说没有效果,但即便有效果,也是不大的。如果是私人企业,如此服务态度,老板可能早就让他卷铺盖走人了,但因为此事,当事人也就是停职处理,怎么能让他觉得服务好游客跟自己休戚相关呢?

所以,更重要的是建立奖惩机制,服务态度跟个人收入直接挂钩,这样才能有效杜绝类似事件再次发生!