2023年1月9日凌晨5:45左右，滕州热心市民吕先生在滕州站附近发现两名自称来自四川的走失未成年女孩，随即拨打报警电话，派出所民警经过询问和确认，女孩情况特殊，需要民政援助，遂护送她们至滕州市救助管理站（流浪未成年人救助保护中心）。
通过救助管理站工作人员细心询问，了解到她们是来自四川省凉山州布拖县的彝族14岁少女且沙莫兹作（化名）和12岁的斯四么比洛（化名）。鉴于两位未成年彝族少女仅接受过小学教育，语言上交流困难，救助站领导高度重视，特别安排站内两名女性职工耐心与她们沟通，详细了解她们的走失经历，家庭情况以及个人需求。
救助站得知她们是在短视频平台收到自称“酒吧老板”的网友发来的私信，以高薪聘请她们到广东省惠州市打工。但是由于她们年龄小，文化层次低，不熟悉地名和路线，在乘坐一天一夜大巴车后发现到达山东省青州服务区，几经周折后又到达滕州市。
由于两位少女出门时并未携带身份证，又没有足够的资金，只能在滕州站周边商场等公共区域逗留，因年龄小、语言不通，临近中国传统春节，两位少女迫切希望通过帮助回到家乡。
在谈话中，且沙莫兹作向工作人员告知了其姐姐的电话号码，救助站人员立刻与其姐姐取得了联系，并通过凉山州救助管理站、布拖县民政局对受助人员的家庭地址和其他情况等进行了核实确认。
救助站对两位彝族少女的情况进行综合评估，结合实际情况制定了详细的救助返乡方案，计划为其购买从滕州—成都的火车票，然后沟通其家人在成都火车站点对点接孩子回家。
由于春运期间车票紧张，救助站未订购到当日车票，等候返乡期间安排且沙莫兹作和斯四么比洛暂住在救助管理站救助休息室。
站内工作人员耐心劝导安抚，热心关怀照顾；与其沟通交流，了解其心理动态；特别是在看到她们仅穿着单薄的牛仔裤时，为她们找来了厚实的御寒棉裤，同时按照彝族人的饮食习俗安排三餐，让受助彝族同胞感受到救助站家庭般的温暖，感受到工作人员亲人般的关怀。
2023年1月12日深夜11时许，救助管理站工作人员安全护送两彝族女孩到滕州站候车，考虑到车程长达30小时，工作人员为她们准备旅途中所需的面包、方便面、火腿肠、水果、水等食物，安全护送两位彝族少女踏上前往成都的火车，并嘱咐她们如在成都有难事可到当地救助站求助。
两位姑娘在离开滕州时，心怀感激、眼含泪水，感谢温暖的山东滕州人，感谢救助站的大哥哥大姐姐给予的帮助。在两位少女登上火车以后，救助站工作人员及时电话告之且沙莫兹作的哥哥相关火车车次、发车时间、到达时间，到达成都的车站名称，以便其家属在成都火车站接站。
2023年1月14日，两名彝族少女均已安全到家，并打来电话，感谢救助管理站对其的周到救助、热情帮助。
“用真情救助，用真心照料，用爱心护送”，这就是滕州市救助管理站全体工作人员日常工作的真实写照。本次救助和护送工作，充分体现了滕州市救助管理站（滕州市未成年人救助保护中心）在发挥未成年人关爱保护的作用，保障了未成年人合法权益。
把每一位受助人员当作自己的家人去帮助照料，在每一项工作中贯彻“善国善助”理念，是救助管理站始终不变的初心。今后，救助管理站将持续提升救助管理服务效能，用实际行动营造暖心救助的氛围。
法律支持：刘彤15863205648
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