1月23日,暴雪停止和网易的大部分协议,正式撤出国服。而网易也在1月24日凌晨推出了相关退款细则,尽量降低玩家因停服所造成的损失。虽然说网游停服不是什么稀罕事,但考虑到暴雪游戏在中国市场巨大的影响力,暴雪游戏的退款公告依旧为各方人士所关注。而让人颇为惊讶的是,这一次网易没有像之前业内约定俗成的那样,给玩家发几个自己旗下其他游戏的礼包就结束,而是爽快退现金。那么为什么网易就能退真金白银,其它企业只退游戏礼包是否是有相关法律法规支持的呢?

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不查不知道,原来关于游戏停服后游戏运营商如何补偿玩家,中国法律早有相关规定。在《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》第十一条中有写:“终止服务时,对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币,网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退还用户。”

也就是说,“退钱”才是中国法律更为支持的补偿方案。而之前运营商普遍使用的“换成其他游戏的礼包或者货币”甚至直接一纸公告关服了事,都不是法律所支持的。

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对于补偿礼包的做法,实际上游戏公司等于是钻了法律空子,玩家不追究就将其默认为是“用户接受的其他方式”但如果玩家追究了,那么从法理上来说,游戏公司应该将用户尚未消费的虚拟货币折合为人民币退还给用户。至于一纸公告就宣布关服,更不是法律所支持的。

而此次网易的停服补偿公告,则是首次在业内有大厂捅破了这层玻璃纸,直接告诉玩家在捏着鼻子接受自己未必用得到的游戏礼包之外,还有新的选择。玩家不仅可以对没有使用的游戏时间以精确到天的单位进行退款,也可以针对转服、转阵营、时光徽章、角色直升、剩余战网点、多个游戏相关货币等服务进行退款处理。涵盖范围广,让不少平时颇为挑剔的玩家也忍不住点赞。

可以想见,伴随着玩家法律意识的觉醒,越来越多的玩家会在自身权益被侵犯时,优先选择拿起法律武器。游戏公司与其等待玩家铁拳制裁,不如自己后退一步,在法律支持的条款下,选择一种更体面的方式。

虽然对于游戏公司来说,这样可能会损失一部分利益,但玩家自然会用脚投票。像网易这样的所为,短期的损失是可以预见的,但它将获得的是长久的回报。

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