作者：李姝婕
眼下每个人能做的，是过好这个年。
黎明前夜，南航的许多员工都收到了一笔“稳岗补贴”。
在过去三年里无数空姐空少执飞的工作量较疫情前锐减，有的人在苦苦支撑，有的人被迫转行。此刻的这笔补贴既是对过去三年里日子不好过的员工们的生活抚恤，亦是为了保证航空公司有足够的人员储备，以迎接两个月后期盼已久的熙攘。
2023年1月8日凌晨，伴随着一架入境航班落地广州，三年来人们第一次直接在机场就可以拥抱到亲朋好友。这也标志着曾经因人员自由流动受限而从源头上丧失了运行动力的旅游行业，生机在望。
旅游一词囊括了人们出行的衣食住行全方位需求，因此在对旅游行业整体评定时要看到的是细分行业下一系列的连锁反应。三年来旅游行业的萎靡背后代表的是从客运运输到餐饮、酒店民宿，甚至为酒店提供一次性用品的生产厂家的生意都在此间受到重创。
同时，当我们站在新冠病毒感染调整为“乙类乙管”后的今日，在展望旅游行业的复苏未来时也可以从宏观之外发掘更具体的一门生意、一个品牌来端详。从与旅游相关的各行各业中寻找典型的切面，从微观视角以小见大，或许可以帮助我们看到旅游行业更真实贴地的现状，以及未来有可能走向的新出路、新方向。
在此，胖鲸采访到了中国旅游民宿时代的开拓者与领军者Airbnb爱彼迎。从拥有极强的品牌力使得人们提到旅游民宿就必然想到Airbnb爱彼迎的在中国的发展历程，到2022年5月Airbnb爱彼迎宣布暂停中国国内境内游业务，只保留其出境游业务。Airbnb爱彼迎在中国的经历既是一段充满张力和弹性的商业故事，亦可在某些时刻映照出中国旅游行业的真实面貌和变革。在举国上下充满希望迎接未来的当下，Airbnb爱彼迎中国的出境游业务的部署与规划又能反映出出境游行业怎样的复苏趋势？
数据
数据是最直观的。
联合国世界旅游组织最新报告显示，2022年前三季度，全球国际游客数量为7亿人次，同比增长133%，相当于疫情前同期水平的63%。全球国际旅游收入或将达到1.2万亿美元至1.3万亿美元，同比增长60%-70%，恢复至2019年疫情前水平的70%-80%。报告预计，2022年全年全球国际旅游有望恢复至疫情前水平的65%。
根据国家统计局数据，2020年我国旅游行业总收入为2.23万亿元，仅为2019年的38.93%；旅客数量为28.79亿人次，仅为2019年的47.94%。在接下来的两年时间里，新冠疫情影响反复，尽管2021年同比2020年有小幅增长，但出游人数（32.50亿人次）和旅游收入（2.92万亿元）也仅分别恢复至2019年的54%和50%。
在旅游市场总体萎缩的大背景下，人们的出行习惯也被「非必要不出市」、「非必要不离省」的号召深刻改变。根据中国旅游研究院调查，2022年国内旅游客流呈现出显著的本地化、近程化特征。近程的省内旅游客流占到了全部国内旅游客流的81.24%，而远程的省际旅游客流仅占18.76%。在严格的出入境管理政策和航班熔断机制下，出境旅行市场更显冷遇，曾经的国际旅行社为求自保甚至专职做起了机票“黄牛”、核酸检测代订等业务。
改变发生在“乙类乙管”总体方案官宣的第二天。
根据Airbnb爱彼迎数据显示，中国内地旅行者对出境游有序恢复展现出巨大热情，登录Airbnb爱彼迎中国搜索出境游住宿体验的用户数量激增，总体翻4番以上，后续也稳定在去年同期的2倍以上。政策官宣当周，春节前后入住的房源搜索量周环比同时出现快速翻番，业内预判出境游市场有望在春节期间迎来首个转折点。
在当地国际航线数量多、恢复快等积极因素的加持下，来自昆明、广州、杭州和长沙四城的Airbnb爱彼迎用户登陆平台的日增速创下新高；来自上海、北京、广州、成都、郑州等一线、新一线城市中出境游经验相对丰富的“硬核先锋旅行者”们已经率先在Airbnb爱彼迎平台上完成了出境游住宿规划。
根据Airbnb爱彼迎的用户调研数据显示，近8成旅行者表示会在2023年计划泰国游。与此相呼应，据泰国公共卫生部长预测，1月入境泰国的中国游客不低于4万人，2月入境泰国的中国游客不低于5万人。泰国旅游局局长还称，中国放开出境游后，泰国将2023年的海外游客目标从2000万升至超过2500万，2023年的目标是接约500万中国游客。
动作
激增的数据代表了人们对未来提振的信心。
中国旅游研究院院长戴斌在2023年1月1日发布的《终结与重构——2022年旅游经济回顾与2023年展望》中，以“最坏的日子已经过去，最好的时光即将到来”作为开头，并表示：“我们有理由将2023年旅游经济预期由‘谨慎乐观’上调为‘乐观’，全年将呈现‘稳开高走，加速回暖’的态势，季度增速有望环比走高。”
基于广泛的市场共识，旅游行业纷纷开启了回归部署。
首先是要补回缺失的市场洞察。从更大的时间尺度来看，这样波及范围之大、影响之深远的大流行几乎可以算作大航海时代以来建立的全球化进程中的首次，来去突然且并无先例可参考。因此对于跨境旅游行业这一在中国历史并不算长的行业来说，及时获取对市场最新真实情况的认知是建立一切决策的前提。
2022年，Airbnb爱彼迎便联合品牌数据与分析公司凯度共同发布出境游趋势报告《后疫情时代中国Z世代环球旅行新主张》，着眼后新冠疫情时代下新世代旅行者在出境游方面的需求变化，全面服务于出境游的回归。报告发现并深度解读了在后疫情时代中国Z世代旅行者的环球旅行新主张—— "极致体验，深度慢游"、"安全灵活，未雨绸缪"，以及"‘从心'出发，有意义的旅行"。
三年的特殊状况影响的不仅是旅游市场的数据指标，更在消费心理层面留下了深刻的印记。
基于前述出境游趋势报告中“后疫情时代，安全感和灵活度是中国旅行者出境游的重要考量”这一洞察，Airbnb爱彼迎推出了“AirCover四海无忧保障计划”，为每笔境外房源订单免费提供预订、入住、房源真实性与24小时安全支持四重全面保障。
以往人们的旅行目的地一直被世界上100个主要旅游城市所主导，但在疫情后人们对未知世界的渴望更为强烈。基于此洞察，Airbnb爱彼迎升级了“特色分类”功能，基于平台中600多万套活跃房源中精选的400多万套的独特房源，根据房源风格、独特地理位置、及周边可进行的特色活动分类，并按照中国用户的出境游偏好进行排序。包括能让用户眼前一亮的「OMG妙啊」，非常有设计感、堪比建筑艺术品的「大师设计」，还有打开旅行玩法灵感的「雪场民宿」、「北极风光」、「冲浪圣地」等。
图片来自网络
用户调研显示，日本、泰国、韩国等亚太地区国家和地区是疫情后中国旅行者出境游的首选目的地。在当前日韩等国家对来自中国的旅客实施了相对严格的入境管控措施的背景下，泰国便利的落地签政策与宽松的入境条件一度登上微博热搜，深受中国游客的青睐。Airbnb爱彼迎中国于近期就与泰国国家旅游局达成深度合作，帮助用户第一时间深度玩转泰国，体验独特的当地文化。其中，曼谷、普吉岛、清迈、芭堤雅最受中国旅行者青睐。海岛自然风光、历史名胜古迹、都市夜景美食、当地特色民宿是吸引中国旅行者赴泰游玩的主要因素。
图片来自泰国国家旅游局
在内容为王的当下，内容营销在其他品类赛道进行得如火如荼，中国消费者也在这几年里养成了新的购物习惯，然而旅游赛道面临的却是停滞的三年。为了率先抢占内容赛道，Airbnb爱彼迎中国发起了百场出境游系列直播，邀请多平台旅行达人率先入住全球特色分类房源，分享最新鲜的出境游攻略与故事。继跨年营销之后，Airbnb爱彼迎中国乘势发起了新一波“世界等你再出发”系列品牌活动，全面调动站内外资源，全媒体、多轮次、多点位精准触达用户。
蓄势
人们时常将失去的三年称作“暂停”，但疫情黑天鹅为各行各业带来的影响是难以一键复原的，旅游行业这样与社会整体经济态势密切相关行业尤甚。
尽管旅游行业复苏态势已现，但却并不能视行业回归疫情前的水平为理所当然，更不能盲目押宝报复性旅游的利好。疫情削弱了人们的消费能力，即便出行自由不再成为阻碍，消费者的旅游意愿相对疫情前或也暂时难以恢复；风雨如晦，部分旅游企业在过去三年内关停、相关从业者转行，使得旅游行业的运营状态和资源配置都需要时间重新归位。
因此，报复性旅游能否应期待出现尚不明确，短期的旅游搜索量暴涨最后能否转化成实际的旅游行为仍待观察。
而眼下每个人能做的，是过好这个年。
春运大军蓄势待发，人们即将度过一个久违热闹的春节。今年春运期间客流总量预计将达20.95 亿人次，比去年翻了一番，恢复到了疫情前的70%。在不久的将来，马尔代夫的海底、布拉格的广场、舍夫沙万的小巷里都将重新出现中国游客的身影，当地的旅游经济也将因为中国游客的回归而更加添彩。
“暂停”三年后，曾经的一切都将伴随着久违的自由流动而恢复如初——此刻，每个人都这么期盼着。
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