“200万元的项目而已，客户是上帝，我们员工就不是人？”人事经理上前护住老员工，愤怒地朝老板吼道。老板脸色铁青，把桌子一拍，说道：“别以为我不知道！这都是你故意做的！”
老马45岁，是一家设计公司的老技术员，月薪不高，只有15000元，所以下班时间还得靠接一些“私活”提高收入。但是连续大半年了，他一笔“外快”业务都没接到。
一天下午，人事经理匆匆来到技术部，说老板临时接到一个大客户的电话，需要找人修改一套系统，是最简单的ASP代码，询问谁有时间做这个事。
见大家都不吭声，人事经理环顾四周，接着说：“老板说了，事成之后，给5000元加班费。”
老马听后，当即举手表示可以试试，没想到技术经理把他一顿熊：“你逞什么能？我安排你的事，做完了吗？”
这段时间，公司正在准备一个500万元项目的竞标，老马分到的任务不轻。
不待老马回答，人事经理抢着对技术经理说：“老陈，你要摆正自己的位置，老板交办的事重要，还是你交办的事重要？老马的工作，你安排其他人接手不就行了？”
“你手伸得太长了吧？”技术经理十分生气地说，“要不你来当这个部门经理？”
人事经理哑口无言，转身就走。
老马站在那里不知所措，正要回到自己工位上，技术经理突然开口说话了：“你去吧，不要耽误工作！下次考虑清楚再接活！”
老马如释重负，连声向技术经理表示感谢，然后直奔人事部。
人事经理见到老马，并没有感到意外，直接给了他一个号码，让他与大客户代表联系，因为对方的需求，他也听不懂。
老马很快就联系到了客户代表，对方打包发来一套资料，并附带了需求。
老马看了需求之后就笑了，原来，客户只是要求修改首页的栏目，再美化几处界面，这种需求，简单就是给乙方送钱啊。
不到一个小时，老马就摸透了前后台的关联，然后又花了2个小时，按照需求修改了栏目，美化了界面。
当天晚上，老马就把成果发给了客户，请求验收。
客户没有回复，半夜才发来信息：不行，你要重改。
老马第二天上班时看到留言，立即回复道：哪里不行？请说清楚。
对方迟迟没有回复，老马刚想打电话过去，人事经理就来找他了，说：“你是怎么弄的？客户很不满意！”
老马很不服气，立刻将代码拷贝到技术部的公用电脑上，当众运行演示了一番，然后问人事经理：“你告诉我，哪里不行？”
人事经理愣了老半天，说：“我觉得还可以，不过客户投诉到老板那里了，说咱们的水平不行，老板很没面子。”
“我按照他的需求做的啊！”老马很无奈，“如果不满意，说清楚哪里不对，我继续改就是！”
人事经理嘿嘿一笑，拍了拍老马的肩膀，说：“这我就受莫能助了，你们继续沟通吧。总之，你接了这个活，就要负责到底。”
老马在等了两天之后，终于等到客户主动联系，告诉他：系统界面太LOW，必须修改。
老马按捺住心头不满，甚至略带谄媚地询问，到底怎么修改。
客户不耐烦地把电话挂了，丢下一句：让我满意就行！
老马耐着性子，参考业内公让比较优秀的系统界面方案，又重新做了一稿，没想到客户更恼火了：“你这是什么玩意儿？真是越改越差！你到底能不能做？不能做让你们老板换人！”
老马这个气啊，但是当场不便发作，于是就向人事经理报告，说客户太难缠，这活我接不了，你换人吧！
人事经理沉吟半晌，说：“我理解你的难处，但是这个客户不好得罪，身后跟的是一笔200万的业务，你再辛苦一下。”
老马把头直摇，说：“不是我吹牛，我的设计水平，在全市都能排进前三，如果客户还不满意，只有请他另请高明。我不想把骨头拆散，耗在这一个项目上。”
第二天，老板把老马叫到办公室，劈头盖脸就是一顿臭骂，说他不自量力，给公司丢脸，如果不想干，那就趁早滚蛋。
老马抬头看着老板，气得浑身发抖，但却一句话也说不上来。
这时，人事经理却突然朝老板发飚：“200万元的项目而已，客户是上帝，我们员工就不是人？”
老马惊愕地看向人事经理。
老板也似乎不敢相信，张开嘴愣了好半天，随后才冷笑一声：“你在这装什么好人，别以为我不知道！这都是你故意做的！”
人事经理听闻，脸色大变，转身就走。
老马站在那里不知所措，这时，技术经理走了进来，对老板说：“客户已经同意验收老马的方案，这事已经圆满完成了。”
老板和老马都非常诧异，老板随即拨通一个电话，走进了里间。
不一会儿，老板从里间走出来，微笑着对技术经理和老马说：“客户对我们的技术水平和服务能力赞不绝口，决定追加300万元的合同，你们立了大功，我要嘉奖你们。”
技术经理不动声色，说道：“荣誉嘉奖就不需要了，把老马的加班费兑现一下，就行了。”
老板的脸色微微一变，随即说道：“等新的人事经理上任后，再安排吧。”
回技术部的路上，老马问技术经理：“你是怎么说服那个难缠的客户的?”
“我用的是你第一稿方案。”技术经理淡淡地说，“我认识这个客户，他表面上很强，其实啥都不懂，和他打交道，你不能总是唯唯诺诺，要在气势上压倒对方，摆事实、说道理，让他明白，不用你的方案，是外行，会贻笑大方。”
老马若有所思，继续问道：“那老板骂人事经理是怎么回事？”
技术经理哈哈大笑，说道：“这笔业务是人事经理介绍的，他伙同我们公司的竞争对手，拿一个小业务来刁难我们，目的是牵扯我们的精力，给他们的竞标创造机会。我想阻止你，但你不会听，说不定还以为我坏你的好事。不过，我们的老板也是个人精，他早不看出来了，故意不点破。”
“为什么不点破？”老马的身上起了冷汗，不解地问道。
“他只有七成的把握，万一不是呢？岂不是失去了一笔大业务？”技术经理淡淡地说道，“你不过是个打工仔，累一点、白干活又算什么？”
老马心中一沉，继续抛出一个疑问：“你拿我的第一稿去糊弄，对方难道是傻子？他们是想拉你也入伙吧？而且一定开出了很好的条件，你为什么不答应？”
技术经理一怔，说道：“你知道的挺多，实话告诉你吧，我怎么知道这个客户，是不是老板派人来试探我的？我没有精力去想太多，只想干好自己的事，拿到该拿的工资！”
这时，老马的脸上现出一丝尴尬，说道：“你不会以为，我是老板派来试探你的吧？”
写在最后
老马是不是老板派来试探人事经理的？这个不好评判，我先就其中反映的现象谈几点感想：
一、“甲方”，是我们职场生活中绕不开的一个对象，在甲乙双方的博弈中，“金钱雇佣”这个本质导致了一种压迫性的服务与被服务，“外行指导内行”是常见问题，很多“甲方爸爸”只知道自己不想要什么，而永远不知道自己想要什么，我们可以嘲讽，但要学会适应。
二、“甲方”习惯于低标准投资，高标准要求结果，其他各种所谓“科学、合理”，都不是他们关注的范围。此时，端正态度，不敌视他们是非常重要的。 而且无论“甲方”提出多么不合理的要求，你接了任务，就要尽量提供实现这一需求的可能性和方案，而不是消极面对“甲方”的需求。
三、扎实的业务能力是“甲方”交付合同的第一要素。“甲方”喜欢自信的合作伙伴，你必须要拿出水平或见解，让他感受到这种自信，相信你能很漂亮地完成这个项目，必要时要提出合理化建议。很多乙方唯甲方需求马首是瞻，面对不合理需求，不惜折腾自己的员工，实际上往往适得其反。
最后，再谈两点“技巧”：
其一，面对“甲方”不断修改的要求，一定要保存原方案，完成后，也不要急着交付甲方。因为如果工作太快，会给“甲方”一种错觉，认为乙方在敷衍，而且最后甲方折腾来折腾去，极可能会选择最初的设计。“甲方”对乙方的批评是正常的，不然显示不出他的水平，所以要保持良好的心态，工作的时候，要慢一点，不能太快。
其二，“甲方”也是人，免不了人情世故，适度讨好他们，他们就不会过度折腾你。虽然这主要取决于老板，但作为打工人来说，你要清楚自己的角色定位，合理利用自己的优势，弥补自己的劣势，把自己的专业知识变成核心竞争力，善于利用资源，勇于面对困难，妥善处理好人际交往。