在过去,电视不是普通家庭可以负担得起的高档家电。随着科技不断进步,电视技术越来越成熟,彩电、液晶电视、智能电视先后进入千家万户,成为家家都有的常备家电。电视的价格更加亲民,市场需求也很大。

在网络还没有现在这么发达的时候,在家看电视是很多家庭的最大乐趣。随着科技发展,电视已经薄得可以挂在墙上,还可以连接网络,变得越来越立体。然而,现在智能电视看似功能很多,还能通过网络收看视频,但有什么用呢?有网友表示,以前的电视只要打开就能收看节目,现在找个台要操作半天。然而,这个情况还不是令大众最愤怒的。网友表示,智能电视令人最恼火的情况,就是看什么都要收费。“一充再充”的会员模式,感觉就像俄罗斯套娃,一层后面还有一层。

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对电视收费乱象,人民日报发表评论,表示“一充再充”的电视会员模式吃相难看,消耗用户的信任。智能电视有极强的屏幕表现力和海量网络内容资源,用户可以自由选择观看内容。然而在“套娃式收费”影响下,智能电视逐渐成为摆设!

现在,用户想在智能电视上自由看视频,不仅需要电视内置会员,还要购买视频网站的会员,然后是电影电视剧会员,下面还有儿童会员等。买了一个会员,后面还有一个会员等着你,而且你不知道要买多少会员才能看视频,这就是“套娃会员模式”。

让人无语的是,视频网站的会员还分手机端和电视端,并且后者的费用比前者高了近两倍。例如某视频平台,虽然超级视频VIP是全端通用,但打折后全年收费298月,而手机端包年只要158元。实际上,只要在智能电视上扫码,就在电视上登录手机端会员,但商家可太精明了,直接用双端无法兼容的条款禁止这项做法。有的用户尝试用手机投屏,结果只被允许投屏几分钟,如果想继续又要被提示购买会员。用户的心思,确实没有商家精细,各种门槛让消费者再次折戟。

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作为网络资源连接受众的终端载体,智能电视跟内容版权方有利益共享合作。通过开机广告、第三方会员、预装APP等方式,电视厂商跟内容版权方获得利益分成。用户成为“套娃模式”中,被分成的“鱼肉”。繁多的会员不断诱导消费者购买,已经成为电视厂商和视频网站的固有套路。原本看电视是工作之余的放松娱乐,却在电视厂商和内容版权方推动下成为“套娃迷宫”。

“套娃会员模式”已经让用户很恼火,但该模式的多个界面,烦琐的操作,更让消费者望而却步。几千元的智能电视,虽然有强大的屏幕表现力,但不买会员就不能看,成为了家里的摆设。

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随着版权意识提升,消费者愿意接受付费看视频的模式,但商家只顾着赚钱,无视用户的体验和建议。造成这种情况,主要原因有两个:一是在视频内容输出方面,视频内容版权方越发强势,让用户没有什么选择能力,无法讨价还价;二是在电视会员方面,还没有明确法律法规和行业标准来规范。但必须指出,国家发改委和广电总局已经明确表示,行业要遵循服务成本结合社会承受能力的原则。尊重消费者,珍惜用户体验,是行业的“金科玉律”。用“套娃会员”的霸王条款变相向消费者收费,吃相难看,也会毁掉用户对商家的信任,使得付费模式基础动摇,甚至让整个内容付费模式崩溃。无论是终端厂商还是内容提供方,都要进行多方面思考,结合市场需求,开发符合用户要求的会员模式,给消费者真正带来海量视频资源,这样才能更好、持续地发展。

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