企业家从来不在乎打脸这件小事。

“不要去和别人的核心领域去竞争”,张一鸣不止一次在公开场合表达过类似的观点。可如今环顾字节跳动的业务布局,在资讯平台、内容社区之外,其业务已延伸至本地生活、社交、游戏、教育、房产、医疗、智能硬件......

只有大家想不到的,没有他不做的。

而且,打脸还在继续。抖音近期又搞出了新动作。一边在APP内测试上线“T3打车”小程序,在网约车市场跃跃欲试。另一边推出抖音聊天桌面客户端,社交领域又落一子。

两次动作都在业界引起讨论,毫不掩盖地挺进他人腹地,抖音相当于进一步向美团、滴滴、微信等APP宣战,这背后,则是更为精彩的巨头混战戏码。

那句经典台词再次响起,“尔要战,便战。

由此,四处出击、跨界抢食的字节跳动,除了稳步推进新业务的扩张,还必须去对抗从各地赶来的反杀军团。

这其中任何一件都绝非易事,字节跳动却要同时应对两个战场。腹背受敌,堪称“地狱模式”。

屡败屡战

放眼整个互联网,抖音基本已经把主流玩家都得罪了一遍。每一次新尝试,都可视作一场冒犯之旅。

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从电商开始,借着短视频流量开拓电商业务,抖音逐渐站到了阿里、京东、拼多多等电商玩家的对立面。

2018年涉足电商,抖音仅作为导流平台,与淘宝度过了一段时间蜜月期。而后抖音小店上线、电商部成为字节跳动一级部门、切断第三方外链等一系列操作之下,友谊小船彻底打翻。

上帝视角望去,与电商平台全面为敌是值得的,因为抖音换来了在电商市场的立稳。2021·年初,抖音定下当年1万亿元GMV的目标。达成这一成绩阿里用了9年,京东用了14年。抖音电商2021年虽未如约完成目标,但其成长速度毋庸置疑。

然而,电商之外的探索却远没有那么一帆风顺。

社交和本地生活,是抖音在电商之外的两条主要扩张路径,其历程可用“屡战屡败、屡败屡战”来形容。

2019年初,主打短视频+社交的多闪APP上线,开启抖音在社交赛道的跨界;2020年底,字节跳动成立“本地直营业务中心”,次年抖音上线团购入口,正式进军本地生活市场。

被视作狙击微信的多闪APP昙花一现,后被并入抖音内部。但抖音的社交执念并未就此放下,在APP内部陆续推出直播交易、抖一抖、聊天室等各种功能,却至今没能在社交赛道掀起水花。

此次抖音聊天客户端上线,抖音的社交布局从功能再次迈向产品,使用场景从手机转向PC。实际体验下来,抖音聊天目前版本仍较为简陋,且业界一致认为,抖音撼动微信,希望渺茫。

再看本地生活业务。近日抖音首次发布了相关年度数据。纸面数据增长乐观,可具体到一波三折的业务进展,不难发现,抖音生活服务当前仍处在探索阶段。

2021年5月,抖音内测小程序“山竹旅行”,承接景区门票和酒店预订服务,但仅试水两个月便停止运营;

2022年8月,抖音电商运营团队发布公告,酒旅业务暂停经营,入驻方式变为“暂停经营”,暂停商品新增,并下架存量商品;

去年开始尝试的“心动外卖”,至今也未正式上线。

“雷声大,雨点小”,多位业内人士对抖音的四处出击给出如是评价。

打法为何失灵

一语成谶。

上述扩张业务的失败,张一鸣此前曾有过预言。参加央视财经频道《对话》节目时,他表示,“不要去和别人的核心领域去竞争”,否则会牵扯很多精力,且没有优势。

抖音借助短视频场景积累下的流量四处出击,声势浩大,却难以在切换赛道之后快速占领制高点,根本原因正在于此。

流量不是万能的,特别是本地生活、社交等业务场景里,短视频提供的流量入口在引流环节可以充分发挥优势,然而用户进入相关的场景之后,紧接着的是需求释放,平台有无服务能力去承接,才是此项业务能否达成闭环的关键变量。

最直观的例子就是前面提到的抖音针对生活服务业务的临时补课,过程还颇不顺利。但他所面对的竞争对手,却早在十多年前就已经完成了相关工作。

而且,字节跳动此前也曾被冒犯。2016年,百度试水信息流业务,行业普遍认为这会给今日头条带来威胁。张一鸣表现得相当淡定,“百度进入这个行业肯定对我们有影响,这个‘影响’是否会让头条失败?我觉得肯定不会。我并不觉得百度有什么优势是我们所不具备的。”

彼时彼刻,恰如此时此刻。

抖音不停向外试探边界,挑战微信、美团、滴滴等,其所激起的浪花也只是停留在‘影响’层面。

数据最为直观,以本地生活业务为例,美团2022年三季度平台活跃商家数量为930万户,是抖音的九倍有余;GTV(平台总交易额)方面,双方都未给出准确数据,媒体相关报道可以作为参考。有消息称,2022年1至10月抖音生活服务累计GMV接近600亿,而2022年美团GTV预计在1.6万亿左右,二者不在同一量级。

由抖音的扩张失利继续延伸,在更为宏大的战略层面,我们能够看到的字节跳动“APP工厂”模式的失灵。

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字节跳动批量化制造APP、孵化爆款的能力有目共睹,凭借今日头条、抖音、西瓜视频、皮皮虾、懂车帝、飞书等APP,头条系应用一直以来都抢占了最多的用户使用时长。根据月狐发布的行业报告,2022年三季度头条系APP用户时长在全网占比提升至28.6%,继续霸榜。应用数量方面,头条系APP相较上一年同期新增6个,新增数超过腾讯系、阿里系、百度系。

然而,头条系的用户使用时长优势并非新增的APP贡献,因为字节跳动近年推出的新APP大多是石沉大海。比如抖音盒子、汽水音乐、识区、灵选、可颂、派对岛、海绵乐队等,这些新APP集体表现不佳,部分已经被下架处理。

就如业内人士所讲,字节跳动“APP工厂”的B面其实就是“APP坟场”。前些年工厂输出了多款明星产品,而近些年,更多APP是被丢进了“坟场”。

腹背受敌

2017年,美团进军打车,以南京为试点城市进行了为期10个月的测试,后向北京、上海、成都、杭州等城市铺开。

网约车市场霸主滴滴,其创始人程维对美团给予回应,“尔要战,便战。”

自家领地遭到入侵,反杀实为情理之中。字节跳动四面树敌,还意味着其所面临的反击不只来自一处,而是一整个军团。

扩张碰壁的同时,腹背受敌亦是字节跳动无法回避的严峻问题。

一方面,在新进入的领域,攻防战持续上演。

举个例子。2022年双11前夕,抖音两大当家主播罗永浩、俞敏洪一同入驻淘宝,主播出抖入淘,平台之间的暗暗较劲凸显。

在直播电商江湖,头部主播对于平台的重要性不言而喻。淘宝两大主播消失期间,全平台排名前三的直播间(蜂蜜惊喜社、陈洁kiki、烈儿宝贝)单场GMV都在1000w以下;今年618大促,全网销售额TOP5主播全部来自抖音、快手,这两家平台直播间的销售额也超过了淘宝直播。

因此,抢夺超级头部主播就是淘宝对抖音入侵电商领域予以的反击。在官宣罗永浩、俞敏洪开播之前,淘宝还专门推出“回家计划”, 对于回归的主播、商家给予扶持激励,回归首场直播最高能获得30万PV流量奖励。

卧榻之侧,岂容他人酣睡。竞争对手起身反击,在电商这一最成功的延伸场景里,抖音尚可以与其他平台打得有来有回。但是在本地生活、社交等领域,作为新手的抖音与竞争对手实力悬殊,战果不难预料。

另一方面,以其人之道还治其人之身,竞争对手在迎敌的同时,也向字节跳动的腹地挺进。

腾讯、美团跨界在短视频挑起的战事,目标就共同指向了抖音。

众所周知,腾讯和抖音向来摩擦不断。2021年初,抖音诉腾讯利用自己在即时通信市场中的支配地位,限制用户分享来自抖音的内容;腾讯则回应称,字节跳动旗下多款产品包括抖音,违规获取微信用户的个人信息,破坏平台的规则。

巧合的是,在诉状之外,抖音和微信正在“互袭珍珠港”,抖音在社交领域动作不断,微信则开始发力视频号。

再看本地生活市场,抖音利用短视频场景的流量发展团购、外卖等业务,美团回击的方式是加码内容。

近期,美团上线圈圈探店平台,面向全平台的探店达人开放团购带货商单。有分析称,美团目的在于抢夺探店达人资源,特别是引导抖音达人把内容发布在包括美团在内的多平台之上,相当于从内容层面挖抖音的墙脚。

可以肯定的是,随着字节跳动继续扩张,其在上述腹背受敌的境遇里会越陷越深。既要四处挑战巨头以推进新业务,又要应对自家核心领域的外来入侵,挑战性可想而知。

流量焦虑使然

“平台型互联网企业不设业务边界,本质都是流量焦虑。巨头也会有流量危机,盛极必衰,移动互联网大盘流量都见顶了,不得不到处寻找新的流量,打破边界”,一位业内人士如是表示。

字节跳动的四处出击,早前美团、滴滴的跨界之战,以及现在元宇宙、web3.0的风口之争,无论过去现在还是未来,底层追逐流量的逻辑都是共通的。

按理来说,字节跳动并不缺流量,仅抖音一个平台就手握数亿用户。但实际上,增长瓶颈的魔咒谁也逃不脱。

《中国互联网广告数据报告》显示,2020年和2021年,互联网广告全年收入分别为4971亿元和5435亿元,同比增长13.85%和9.32%,但增幅均有所下滑,分别为-4.35%和-4.53%。

2021年11月,《南方都市报》报道称来自抖音的收入已经停止增长,另一核心产品今日头条甚至处于亏损边缘。

第三方数据显示,两款最核心产品抖音、今日头条的日活数据均增长乏力。QuestMobile发布的《中国移动互联网发展启示录》显示,2021年,在资讯服务行业从流量增长转向流量运营的背景下,今日头条的月人均使用时长、月人均使用天数等核心指标已落后于竞品。

近期,字节跳动更是深陷裁员风波。据估算,公司整体优化规模约10%,今日头条、抖音、飞书、Tiktok、商业化、Data、懂车帝等业务线均有员工收到了裁员通知,涉及研发、产品、运营等多个岗位。

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此情此景,即便有悖于张一鸣的业务边界理论,字节跳动也要硬着头皮向其他领域拓展,有枣没枣先打三竿。

当然,从增量到存量时代,解决焦虑不只有向外四处抢食这一种途径。向内发展、修炼内功,也是常见的解决方案之一。

例如与抖音同在短视频行业的快手,相较“APP工厂”的打法就要克制许多,程一笑认为,“在整体行业增速放缓的背景下,把商业化的底层能力做扎实,才能在可预见的未来当市场趋好及消费复苏时,抓住更多销售机会和预算份额。”

毕竟,增量时代爆火的APP是特定历史时期的产物,抖音、快手也好,其他平台也好,无一不是抓住了窗口期快速成长起来。当前存量时代,窗口期已不复存在。想要再造一个“抖音”“快手”,难于登天,还可能将自己推向腹背受敌的境地。

最后,还是用张一鸣的话来收尾:

“尽量不做别人已经做好的事”,因为,“世界是动态的、前进的。如果你停下来去做别人已经做好的事情,你和对方都会被时代潮流拉下,世界不是只有你和你的对手。”

本文作者:业界风云汇

业界风云变幻莫测,嬉笑怒骂皆成文章