日前，不少通州市民反映家乐福购物卡结算受限，很多商品售空后没有补货，连锁超市家乐福即将闭店倒闭的传闻也在网上热传，有报道称家乐福北京九棵树店出现货架大面积空置的情况，购物卡无法正常结算，可用购物卡结算的商品已抢购一空，黄牛也被告知暂时不回收家乐福购物卡。
今日（1月9日），北青社区报（微信号：tongzhoushequbao)记者前往家乐福九棵树店一探究竟。
超市收银台：
结账队伍一眼望不到头，比年货抢购更甚
一进门，记者便被眼前一幕震惊到了，一辆辆购物车装得满满当当，排队结账的队伍一眼望不到头，在家乐福的人工结账台，上百位市民正在排队等待结算。
临近春节，大家正在积极准备年货，但记者发现，市民快要“溢出来”的购物车里，除了算年货的成箱牛奶外，还有成箱的洗衣液、矿泉水、卫生纸、食用油、锅碗瓢盆等，还有十几位市民的购物车里不约而同选择了同一款炒锅。
现场人挤人，或许是排队等待的时间过长，不少人热到脱棉袄。
面对如此火热的购物场景，一位市民告诉记者其中缘由：“之前家乐福超市的购物卡，一直正常使用，但现在很多商品无法使用购物卡结算。我们担心家乐福关门，购物卡不能用，所以大家都成趁现在赶紧花掉卡内余额！”
超市内部：
部分货架空荡荡，市民还在成批抢购中
往超市里走，记者发现排队结算的队伍几乎从入口处排到了最里面的蔬菜水果区。不少市民在货架之间穿梭，选购衣服、零食，比较多的是把5、6箱牛奶放进购物车里。
与火热的收银台形成鲜明对比的是超市内部一些空荡荡的货架。
记者看到，饮料、零食、乳品等货架上仅外面一侧摆放了商品，散装蔬菜品种减少，鲜肉冷柜、干货类货柜“空荡荡”。
记者看到，还有不少市民在“横扫”食品区，“市民个人的购买量都很大，这有点清仓的感觉。”一售货员表示。
在家乐福内，仅少数商品价签旁摆放“此单品可以使用购物卡结算”的标签，但是数量寥寥，大部分商品目前仍无法用卡结算。因家乐福购物卡“系统升级”原因，货架上还留存的商品大多属于不能购物卡结算的。
客服回应：
已出购物卡不退余额，暂不出售新的购物卡
据了解，由于系统突然升级，之前没来得及通知消费者，不少市民购物时才发现不能通过购物卡结算。家乐福工作人员表示：“已经有提示了，商品旁边会有一个小白签或者小红签，写着商品可以使用购物卡结算，看到有这个签的都可以用。”
“家乐福是不是要关店？”在商场二楼服务台，不少市民前来询问相关情况。工作人员表示，“目前没有收到通知说要关店。如果要关店肯定会提前发布通知。”针对购物卡结算受限情况，工作人员给出的原因是：前期购物卡系统升级让商品使用受到限制，系统正在陆续恢复结算功能。
该工作人员也透露，商场二楼可用购物卡结算的商品较多，三楼吃的商品大多不能用购物卡结算。除此之外，目前服务台也停止对市民销售购物卡。
此前，家乐福方面对购物卡消费受限做出最新回应：1月9日消息，近日有媒体报道称，多地家乐福超市“购物卡消费受限”“货架空荡荡”，引发了一些市场猜测。对此，家乐福方面回应称，家乐福会持续深耕中国市场，正通过积极协调，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富的商品选择。请广大消费者不信谣、不传谣，理性消费。
不过，记者离开家乐福时，看到仍有大批市民赶往家乐福抢购……
文/北青社区报记者 韩凤兰
想了解更多通州以及环京、北三县最新消息、投资置业，微信搜：通州君（微信ID：tongzhouguo）。
觉得不错，请点赞、在看↓ ↓ ↓