导读
众所周知,要是自带食材到餐厅吃饭,要求餐厅帮忙做出来,通常来说都是要收取加工费的,只要提前和顾客说明收多少钱,在结账时就不会有争议,不过有些餐厅的收费制度不一样,比如顾客不自带,在店内点餐也是要收加工费。
通常来说这类餐厅都是打着平价菜的名头,看着价格是挺便宜的,但是算上加工费就不便宜了,要是在顾客点餐时没有说清楚加工费,可能结账时就容易引起误会,让顾客质疑是在乱收费,在成都就发生了这么一件事,我们一起来看看。

被收取62元加工费,老板称明码标价
事情是这样的,在5月1号这一天晚上,陈先生和家属到成都犀浦的一家海鲜酒楼用餐,期间他们是点了4个海鲜类的菜,等到结账时陈先生发现了不合理的地方,4个菜加酒水总计是473元,但是却多出来个62元的加工费。
陈先生也询问了老板是不是收错了,对方解释称海鲜都是要算加工费的,以前是按照海鲜价格50%来计算,62元已经是给陈先生算便宜了,只按照海鲜价格的30%收加工费,还给陈先生看了菜单,表示这些都是明码标价的。

不是自带食材,为何要收加工费
上图就是陈先生5月1号结账的清单,在得到了老板的回复后,陈先生也没和老板过多争执,但是他依然认为是乱收费,加工费应该是要算在外带的食材上,而自己都是在店内点餐的,本身就已经比市场价来得高,老板不该再多加收一笔加工费。
这不陈先生也找了媒体曝光此事,虽然62元钱是不多,但是老板也不该乱收费,希望老板能给个合理的解释,在接到陈先生的反映后,记者也到了酒楼了解情况,面对陈先生所提出的质疑,酒楼老板倒也没有回避此事,还好好的解释了一番。

老板给出合理解释,还给顾客优惠了不少
据酒楼老板介绍:他们酒楼的海鲜是主打平价的,主要是用来引起顾客用餐,在称重收费上是不高于市场价钱,甚至有些还会比市场价低上不少,相当于顾客在外面自带食材了,所以酒楼就要收取一笔加工费用。
在现场老板也给记者看了菜单,确实在上面有排小字写着,海鲜类要收价格50%的加工费,不过他也给顾客做了优惠,按照30%来收就是62元,老板也承认服务员有做得不够的地方,没有当面提醒顾客收加工费,后续会再进行整改的。

小结
整件事情看下来,还是海鲜酒楼的过错多,服务员尽到没有口头告知的义务,以及收取加工费的字眼不是很明显,这么一排小字没有加大也就算了,反倒还把字体设置得淡了些,挺多顾客在点餐时也不会注意到,等到结账就容易出误会。
不过顾客都是请人过来吃饭的,基本上在老板解释过后,再加上看到菜单上确实有提示,大多人都不和酒楼计较罢了,建议老板还是做下整改,至少把加工费改成和海鲜两字那么大,相信这样就不容易引起误会了,大家对此怎么看?