重庆火车站推暖心服务 助力旅客春运便捷出行

重庆西站工作人员为旅客查验车票信息。魏伟摄

重庆西站工作人员帮助旅客完成进站车票核验。魏伟摄

重庆北站铁路青年志愿者回答旅客疑问。汪亮摄

重庆北站“银发服务队”成员正在帮助旅客。汪亮摄

重庆北站“马廉服务台”工作人员解答旅客疑问。汪亮摄

重庆北站“马廉服务台”工作人员解答旅客疑问。汪亮摄

人民网重庆1月8日电 (胡虹)2023年春运自1月7日开始，2月15日结束，较2022年春运提前10天，是2005年以来启动时间最早的一年春运。重庆火车站发布消息称，春运期间车站开行图定列车303.5对，预计发送旅客630万人。

在2023年春运工作中，重庆火车站将持续提升客运服务品质，细化服务措施，充分利用车站既有自动售取票机、售取票窗口等资源，提升春运应急情况下的售、退、改、签能力，计划开设售(取)票窗口238个，其中人工窗口55个、自助售取票机135个，代售点窗口48个。车站将发挥好客运服务品牌作用，成立“银发服务队”，在春运期间为老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群提供重点服务。重庆北站在售票厅、进站口、服务台等处设置“银发服务岗”，发现服务对象，立即通知到各岗位，由各岗位队员接力守护旅客顺利乘车，确保重点旅客在购票、候车、上车等各环节享有无缝衔接服务。