非常罕见，一家商场关门居然会闹上同城热搜。最近在短视频平台刷到挺有意思的一幕，成都春熙路伊藤洋华堂关门闭店，让很多网友感到遗憾和不舍。有网友表示，伊藤的东西不仅品质好而且性价比高，每晚8点都有生鲜和熟食打折，帮消费者省钱。
被大家津津乐道更多的是伊藤贴心的服务，比如这里有免费的婴儿休息室、免费的饮水区、女性化妆室、服装修改室等等。成都不少网友都直言，“春熙路伊藤1997年开业后，陆续改变了很多商场的服务和观念”、“逛累了有地方坐、有水喝”……
一家零售企业能开25年，一直被消费者青睐，关门都有这么多网友表示不舍，的确有它的过人之处。有网友总结就比较到位，第一是东西品质和性价比，第二是优质的服务，这两点都是打动消费者的重要因素。
像伊藤这样的例子并不少，比如美国Costco，目前在内地开了两家店，一家在上海、一家在苏州，都非常火爆。苏州Costco开业当天，凌晨三四点就有顾客跑去排队，999一瓶的五粮液确实很香；还有上海去年解封后，一上午有7000人涌入Costco消费。
Costco本身给自己的定位就是折扣零售企业，用中国的生意经形容叫“薄利多销”。这家企业内部有条硬性规定，所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报CEO、再经董事会批准。包括面对供应商也必须给Costco最低价，不然不予合作。
令人欣慰的是，兼具性价比和服务的零售企业不仅日本、美国有，中国现在很多零售企业也还不错，比如线下的胖东来、线上的特卖电商唯品会。唯品会最擅长的就是大牌特卖，像蔻驰、雅诗兰黛、欧莱雅等等大牌，在这家平台有时价格比3折还低。
举个例子，之前欧莱雅在唯品会搞促销，推出多款“超级套”让利消费者，其中欧莱雅黑精华买一送一超值礼盒装，2小时就卖了4000套。或者最近春节将近，唯品会联合5000+知名品牌提供数万款爆款商品，无需凑单满减、直接给消费者最大折扣。
同时，唯品会还不错的服务也是大家青睐它的重要原因。这家平台坚持“免费退换购上门”服务，如果在唯品会买的新衣服不合适，选择换货顺丰小哥送货上门，不需要再去驿站寄包裹，的确方便了很多。即便春节期间，唯品会这项服务依然不打折扣。
看来现在的消费者心里都有杆秤，变得越来越务实了，对性价比和服务的追求越来越强烈，哪家零售企业能更好地满足他们需求，就能得到大家的追捧、青睐。