珠宝销售技巧:我微信告诉她货到了,发现被她删了……

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学员案例:

上个月有天下午接待一位女士,买小的金元宝编戒指,当时没有现货,转推小金珠觉得不是很喜欢,转推其他的小物件,觉得有点贵。

所以没有刻意再说饰品上的事,只是跟她说如果还是中意金元宝,订货的时候给她定一个,因为金额不大,也不需要交定金,而且很畅销,订回来她不喜欢我们也能卖,就加了微信,然后又聊了聊孩子,就走了。

有几天她发朋友圈,我也给点赞,订货的时候我真定了小金元宝,我同事也有要的,来了几个,我微信她,告诉她金元宝到了,发现被她删了。这要是搁以前的脾气,我就放弃了,你爱谁谁,不买拉倒,没你我也照样卖。

但是,那天脑袋没那么轴,我就又加了她一下,附加留言是:亲爱的,金元宝我给你订回来了,你要是买完了,我就不给你留了,正好有同事也要要。

不一会她就通过了,然后特别不好意思的说,是孩子玩手机不小心把我删了。

我心里想,你家孩子删人删挺准啊。但是嘴上说,现在孩子手机玩得老明白了,有时候还会发红包,你可得看好了。

然后问我多少钱,说过两天来看看,中途因为删了一次微信,我也没再催促她,就告诉她我给她留着呢,不想要了告诉我一声,我好上柜台。昨天发信息问我金元宝还在不在?问我小金珠都多少钱?

我说,

我也没好意思催你,知道你平时带孩子也忙,我们领导还不让给顾客留货太久,耽误卖,我这说你是我朋友,最近没空才留到现在。

顾客觉得挺不好意思,说这两天就过来。

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成单总结:

1、接待过程中,自认为没有很强的销售意识,也注重闲聊去拉距离,但依然没完全解除防备心。

2、她删你的理由,也可能是货品迟迟没消息的原因,觉得你没把她当回事。

3、中途应该给她发信息闲聊一下,但是这个事情我真的做不来,突破不了心理障碍,真不知道说什么,总觉得没话找话有些尴尬。另外,中途也应该发信息告诉她,给她订货了,来了告诉她,提醒她我还记得你。

4、做的好的地方就是,没轻易放弃顾客,又回加了顾客,有时候真得放低姿态,看在业绩的份上,脸皮厚点再厚点。

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