珠宝销售技巧：但是，有另一种情况是例外，我分享一下以前是怎样让员工主动写总结的……
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学员提问：
罗老师，员工平时每天的工作总结和计划有必要要求写吗？怎么写更实用呢？
罗老师讲解：
要不要求写，这个主要还得看员工的意愿。
比如，换位思考一下，如果你是员工，我要求你每天写总结，你愿不愿意写呢？其实内心是100个不愿意，但是有时候没办法，就勉强敷衍了事。
要求是一方面，主要还是看意愿，意愿不强的话，硬着要求，只会敷衍变形。我敢说，100个珠宝店，100个都不愿意。
但是，有另一种情况是例外，我分享一下以前是怎样让员工主动写总结的，如果你能掌握这种引导思维，就能让员工积极为你做事。
什么情况下，员工愿意主动写总结？两种情况，一是她丢单之后，二是她成单之后。
丢单的时候，我会问他，下次还想丢单吗？
员工肯定说，当然不想。
我说，那你知道这单为什么成不了吗？
员工：不知道。
我：你去把整个接待过程写下来，我告诉你问题出在哪里，下次就知道怎么避免了。
你说，她写不写？
另一种情况，成交之后要求写总结：
我：成单了吧？开心吗？
员工：开心啊。
我：下次还想不想继续开大单？
员工：当然想。
我：那应该做什么事情呢？
员工：写总结。
我：对的，去把总结写了，用心写啊。写完拿给我看一下，我再给你讲讲秘诀……
你说员工愿不愿意写？而且这是她自愿写的？还是我逼她的？
一定是自愿的，只是我用了引导的方式而已。
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