文、图/曾柯权 赵映光
冒雨驱车百余公里抵达潮州归湖镇白藤坑村后，身着红马甲的志愿者们便马不停蹄地提起沉甸甸的生活物资，爬过小路，顺着蜿蜒山道，步行一万多步，逐一走进村中的低保困难家庭，为他们送去爱心物资，陪他们拉家常……从一个来自志愿者提议，到远隔数百里之外的慰问。一支由物业管家和业主组成的特殊志愿者队伍，为白藤坑村的30多户困难家庭送上了油米等生活物资，更给他们带去了精神慰藉。
如何让困难家庭在冬日里感受来自社会的关怀？潮州这所小区的业主志愿者谈起，心中还是暖暖的。
在村委书记的带领下，志愿者抵达白藤坑村
用心帮助他人，收获感动与喜悦
冬日清晨，潮州凤凰山中下起了绵绵细雨，但低温、湿冷的天气没有阻挡志愿者们的节奏与步伐。经过近两个小时的驾驶路程，志愿者一行抵达白藤坑村。
白藤坑村位于潮州市潮安区归湖镇北部，全村面积为7.6平方千米，山地面积约11000亩，耕地面积只有404.88亩。全村共有136户，人口约590人。近年来，凭借自然资源，当地开发了溪水漂流、特色民宿等项目，村民生活条件有了很大提高。可由于地理条件限制以及家庭变故等原因，村中仍有部分居民生活条件困难，发展较为艰辛。
“白藤坑村距离潮州市区较远、地势较高。我们从市区出发到村里需要开100多公里的车，在入户慰问的过程中还要攀登狭小陡峭的小路才能抵达困难家庭。”碧桂园·翰林府的客服经理冯春璇说。在白藤坑村党支部书记陈学忠的带领下，志愿者们在村中走访了三十多户人家，为他们送上了生活物资用品，为孩子带去益智玩具。
志愿者爬上陡峭的楼梯
看到志愿者们的到来，白藤坑村的许多困难家庭第一反应是拘谨，再次反应过来，便是感动与欣喜。
村中有一位年迈的阿婆，儿子长年外出工作，孙子则患病在家。当志愿者到达她家中时，阿婆从屋里走了出来，悄悄地在一旁打量着这一班穿着红马甲的陌生人。而当志愿者把物资递到她跟前和她拉起家常时，她一下子打开了话匣，拉着志愿者们进屋坐，嘴里念叨着感谢之余，还红着眼眶说起了生活上的一些无奈。
这样的情况并非个例，冯春璇说道：“见到陈店名（化名）时，他笑得灿烂，看不出岁月的沧桑。”他身后的房子门旁挂着“共产党员之家”“文明户”等牌子。走进他的家里，简陋的木板床上被子都叠好放在同一方向，旁边放着一张茶桌，茶桌边上放满了药包和药盒，陈店名有些不好意思地招呼着村书记和爱心志愿者们入座。
这个小家也曾是幸福的，那时陈店名和妻子在外上班，对未来有着无限的憧憬。可在他在二儿子生病的那年，一切都变了。二儿子后突发脑溢血身亡，更是让他伤心欲绝。“我老婆当时一直哭个不停，后来身子越来越差了。”陈店名感触很深：妻子最大的难题不是承受病痛，而是无法解开的心病。参加活动的志愿者表示：“我们走了一圈下来，发现对这些家庭来说，生活上的关爱远远不够，他们更需要的是心理的支持。感觉志愿者的到来像是一缕暖风，吹入到这个村子间。至少为闭塞已久的他们提供一点精神上的帮助，让他们感受到社会的温暖，知道有许多人在关心和关注他们。”
用情回馈家乡，架好业主管家桥梁
“90”后的冯春璇不仅是本次活动的参与者，更是活动的发起人之一。“本次活动原本是打算在项目所在的街道社区举行，但小区的业主纷纷提议‘希望可以把关爱送给真正有需要的人’。”冯春璇说，业主的一番话给了她很大的触动：她自己就是从乡村中走出来的，眼下有机会为家乡的困难家庭送去温暖，为何不尽自己的绵薄之力“反哺”家乡、回馈家乡呢？
于是，冯春璇联系了归湖镇当地的相关部门，在了解乡村的情况之后，她所在小区的物业组织了一支由管家、业主构成的志愿团队，带齐生活物资及益智用品前往白藤坑村进行慰问。
在组建志愿团队期间，最让冯春璇头疼的，莫过于很少走进山村开展慰问活动的经验，其中有些志愿者听到要驱车百里就打了退堂鼓。如果是以前开展社区活动时，一遍遍耐心地劝说总能解决参与者犹豫的情况，但这一次，以前的那一套好像不奏效了。怎么办呢？她只能先把物业志愿者组织起来，惊喜的是，在启动志愿者招募两天后终于迎来了第一名业主志愿者，“这个从0到1的过程，一下子给了我力量，往后参加活动的志愿者也多了，活动开展也顺利了起来。”冯春璇说。
“在本次活动中，参与进来的业主积极性很高，让更多人参与起来不仅仅力量大，其实也是我们管家和业主之间互相了解的一个桥梁。”冯春璇表示。
本次活动中捐赠的物资
“这是我第一参加志愿者活动，平时我们都是住在市区里，很少关注到白藤坑村的情况，虽然说活动的影响力有限，但每次都能够给有需要的人带点吃的用的，也是充满意义。类似的活动能让我们业主和物业管家都聚到一起，尽自己的能力做一些对社会有意义的事情。”参加活动的业主志愿者黄奕惠说道。
这一次活动也让业主志愿者和管家们的关系也有了一些新的变化。冯春璇坦言，一开始以为物业的工作应该是很简单的，但真正从事了这一行，才发现物业管家也需要强大的内心。要保持着一颗有爱、热情的心，回归到物业服务本身，为需要帮助的人带来温暖。
来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢
校对 | 周勇