淘宝客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业，属于第三方服务，泛指将淘宝客服业务外包给专业的服务公司进行合作的一种模式，而对于很多淘宝的卖家朋友来说，与客服外包公司合作依然成为一种新的电商潮流。那对于和客服公司合作的商家而言，是什么原因让他们选择外包客服的呢?
一、客服公司的服务人员稳定
商家自己组建的客服团队，客服不专业也不稳定，商家自己客服都是没有做过淘宝客服，什么也不懂的，还需要店主培训产品知识和平台规则的。客服公司常年不断招聘客服，即使有客服离职，也会有其他客服及时上岗，不会出现店铺没有客服服务的现象，避免了大量的客服人员流失。合作之后店主只要抽空查看下服务质量即可。
二、外包客服在线时间有保证
开网店是一件很繁琐的事情。店主不仅要忙着进货和发货，还要负责招聘自己的客服团队。没有自己的时间陪伴家人和朋友，需要时时刻刻盯着店铺。客服外包公司提供全天16个小时的在线时间，从早上八点一直工作到晚上24点，没有周六日，没有节假日。只要老板确定好服务时间，客服随时在线等着客户咨询问题，不错过任何一个客户资源。
三、外包客服有质量保证
客服外包公司有完善的管理制度，只有经过公司和店主的双重培训之后才能够正式接待店铺的咨询!这是确保服务质量的前提，而且公司所有的员工都会定时的培训考核接待店铺的平台规则和产品!
四、外包客服有利转化
转化率是所有店主的关注的问题，同样也是客服外包公司最重视的一点，各位店主与客服外包公司合作的初衷也是为了更好的提升转化率多销售产品，而客服外包公司的员工都是经验丰富的客服人员，有着丰富的销售经验，知道抓住顾客的痛点去提升转化率!
综上所述，淘宝客服外包就是能为网店提供专业客服的平台，淘宝网店之所以将客服外包出去，也是因为外包公司的客服能为网店带去文章中所述的好处。