珠宝销售技巧:什么是引导?就是你让顾客回答,你想让他回答的话,顾客才会顺着你的成交思路去走……

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学员案例:

逼单方面,我家有个导购一直做得很好。

去年有两位男士进店,给媳妇选生日礼物,我给同事辅销,其实就是帮忙倒个水,拿拿货,摆摆货。男士目标是选手链,看了按克手链问多少钱,按件手链多少钱,算完之后不吱声。

我同事看出差钱,预算不多,就跟顾客说:

“哥,你看看小金珠子搭配玉石珠的手串呗,现在可流行了,老火了,黄金手链明晃晃的,好多人都不爱戴了,都来选这种,而且价格还不贵,一千多块钱就能搭配出很好看的一套。”

顾客听了,看了下我们串好的成品,觉得挺好看,就挑选了金珠,小挂件还有珍珠做搭配,问了他爱人的体重和身高,对比手脖粗细,给他搭好,活动算下来是1200多,价格觉得还可以。

但是顾客问:按件的有多少克?

同事:哥,这种手串家家都按件,比普通工艺的硬度高,更加的耐戴,所以会比按克的贵点,但是也不会差太多,以后戴够了还按钱换款,不贬值。

顾客又问:那我要是卖呢?

同事:“卖就按照当时市场行情,再说了,谁能指着1000多块钱卖了填补家用啊。哥,你这还没给嫂子买回去戴上呢,就先想到卖了。”

顾客笑了,然后就说,对面还有家金店,我们去那再看看。

同事:哥,这套手串我给您搭的咋样?是不是挺好看吧?

顾客说,挺好看。

同事:那还转啥呀,咱也不是买车买房,这手串谁家都是这么卖的。再说了,还不一定有我给你搭配的好看呢。价位,我在活动的基础上再按照老会员的折扣给你打个折,保证你买不贵。来吧,哥,我这边给您包起来,保证嫂子收到会喜欢的。

顾客直接被领走结款去了!

罗老师讲解:

回看销售逼单的环节,

顾客说,还想去对面的金店看看。销售没有问顾客考虑什么,而是换了另一种方式,主动引导。怎么引导?销售反问顾客说,“我给你搭配的这套手串感觉怎么样?是不是挺好看的?”

为什么销售要这么问?

因为顾客已经喜欢这款,这时候肯定会回答好看。

这就是销售引导的做法,什么是引导?就是你让顾客回答,你想让他回答的话,顾客才会顺着你的成交思路去走。

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接着,销售的下一句一定是,“既然你都觉得好看,那还转啥,直接买不就得了吗?

如果单说这句话,说服力肯定不够,顾客有可能会说,“不着急,要是没有好看的我再回来买”。

所以,为了避免顾客这么说,销售又连续给了顾客3个购买理由:

1、这又不是买房买车,如果是大件商品,才需要多对比;

2、别家也是这么卖的,但是不一定有我搭配的好看;

3、你也别说了,我在活动基础上再给你打个折。

理由说完,也不给顾客继续犹豫的时间,直接带去买单。

这就是,销售逼单背后的思维。

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