党的二十大报告提出，要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。
近年来，仁寿县持续深化拓展新时代文明实践中心建设，大力实施“向阳花开+”文明实践品牌项目培育工程，积极探索用文明实践力量推动基层治理减负增效。
“向阳花开·文邻知音”活动现场
仁寿县文林街道文林社区地处老城区腹地，有开放式小区65个，居民3322户、8326人，一直存在着老人多、儿童多、流动人口多、公共空间少的“三多一少”服务治理难题，但同时，也拥有老干部多、老党员多、人才多、资源多的“四多”优势。
以党的二十大精神为引领，如何利用自身优势摆脱困境，更好地服务群众？文林社区一直在不停探索。
群众办事方便快捷
抢抓全县示范站建设契机，该社区新时代文明实践站聚焦“服务老、养育小、体验优、居民乐”目标，创新工作模式，整合各种资源，打造服务品牌，走出了一条以文明实践推动社区德治的新路子。
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创新“一门式”实践模式
平台建到群众家门口
“我们小区的楼栋长和网格员都特别负责任，每次有什么困难的事情，找到他们，很快就能解决。”12月12日，在文林社区的糖酒小区内，居民何吉武告诉记者，前段时间，楼上漏水，导致自己家墙顶滴水、墙面脱层，他便与楼上的邻居协调，但却未能达成一致，于是只能求助楼栋长魏水华。
当时，魏水华了解到具体情况后，马上联系网格员和社区干部，将问题反映后，一同前去当面协调。经过耐心细致的思想工作后，楼上邻居意识到自己的错误，主动整治漏水问题，邻里关系又和好如初。
邻里间的纠纷能快速解决，这得益于社区的“一门式”服务。
针对开放式小区多、老龄化程度加深等特点，文林社区坚持以“党建+文明实践”为引领，创新“一门式”服务，将服务平台前移，为群众提供就近就便服务。
上门为群众宣讲政策
细化服务网络。深化党志群联动，将社区党委、5个片区联建党支部、11个网格治理服务网络再细化延伸，把网格划分为65个微网格，覆盖190个楼栋，形成“社区+网格+微网格+楼栋”的服务治理网络。
创建服务岗亭。根据服务治理网络，以5分钟服务圈为标准，整合11个网格设立10个“一门式服务岗”文明实践点，由文明实践站长总牵头，网格员、自治委具体负责，志愿者常驻服务，确保服务有岗亭、岗亭有人服务。
网格员帮助社区居民下载反诈APP
形成服务合力。以“一门式服务岗”为平台，优选有威望的65名离退休党员干部为微网格志愿服务队队长，组织招募一门式服务常驻志愿者20名和热心志愿者190名，常态化提供宣传宣讲、卫生扫除、服务代办等力所能及的群众志愿服务；组织发动5个社会组织、爱心商家，为辖区供给义剪、义诊、维修等专业志愿服务，形成党员干部、群众、社会公益组织三方参与、三方联动、互动提升的文明实践社区治理“共同体”。
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创新“清单式”工作模式
服务做到群众急难处
老街旧巷，白墙灰瓦，在晴朗的午后，走进位于文林社区伴山巷焕然一新的百步梯，不仅可以拍照“打卡”，还可以在漫步阶梯时，通过老照片和文字介绍，触摸到仁寿的历史和发展脉搏。
谈起百步梯的“变身”，还要从“三张清单”说起。
在老旧小区改造的过程中，文林社区工作人员在群众反映的“红色问题需求清单”里发现，不少人希望小区得到改造的同时，公共场所也能适当打造一些休闲娱乐的地方。
社区通过在“蓝色资源清单”里“搜寻”，最终决定依托现有资源，将伴山巷原本布满青苔的一条长长阶梯，改造成历史、人文与环境高度融合改造的百步梯，得到了当地居民的一致称赞。
“原来路不好看、不好走，现在改造好了，又好看又好走，每天吃了晚饭，我和老伴都要来逛一转。”市民李秀庭说，老北街是老一辈仁寿人的记忆，能以这样的方式让更多年轻人来走一走，看一看，也是一种文化的传承。
“向阳花开·文邻知音”活动现场
据悉，“三色清单”是文林社区针对问题需求不明、辖区资源不清、服务不精准等实际，创新推出的一种新模式，大大推进了群众需求与社区服务的供需对接。
集中收集形成“红色问题需求清单”，精准解决群众矛盾问题。组织社区干部、微网格长利用晚上闲余时间，召集小区居民在院落摆龙门阵，就群众关心的惠民政策、小区建设、居家服务、社区发展等热点难点问题进行集中讨论，倾听居民的意见建议，收集形成问题需求清单。通过自治委协调，由网格志愿者认领解决问题，形成需求收集到问题解决的网格闭环。
统筹整合形成“蓝色资源清单”，精准供给实践资源。梳理整合社区内企事业单位、社会组织、历史文化街区等各类阵地资源，形成60项服务事项资源清单；发掘收集社区内“五老”、双报到党员、文艺人才等各类人才资源，形成社区“志愿者人才库”，为社区开展文明实践活动提供坚实的物质和人才保障。
对接供需形成“绿色服务清单”，精准开展服务活动。在“红色清单”和“蓝色清单”的基础上，充分发挥自治委的自治协调和新时代文明实践站的统筹调配作用，精准对接供需，梳理形成宣讲进院坝、送政策上门、生活费代缴、物资代购等服务清单30项，通过实践站公示栏、社区微信群进行公示，群众只需对应清单即可找到人、找对人，实现志愿服务的精准开展。
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创新“套餐式”活动模式
活动落到群众心坎上
“党的二十大报告对基层治理提出了诸多要求，我们还要再接再厉，不断提升社区智能化水平，满足不同群众的个性化需求。”日前，文林社区党委书记汪晶在第22期“向阳花开·文邻知音”院坝会上，从社区的现状谈到未来规划，以通俗易懂的语言，向群众宣讲党的二十大精神。
宽敞明亮的群众活动室
随后，党委副书记陈欢向群众介绍了新时代文明实践工作，鼓励大家积极参与亲子互动、书法绘画、舞蹈培训等活动，提升全民道德素养；社区干部王慧还以有奖问答的方式，向群众普及预防艾滋病的相关知识，筑牢全民健康屏障。
一场院坝会，通过形式多样的“组合”活动，再一次拉近了社区与居民的距离。
“针对过去社区活动服务内容单一、吸引力不足等问题，社区打造了‘向阳花开·文邻知音’志愿服务品牌，创新开展‘套餐式’活动配送。”汪晶说，如今，社区探索出“三个变”，让丰富的活动更好地服务群众，营造社区文明氛围。
社区工作人员一同讨论工作
变零落分散为有机统一。推进文明实践活动系列化，以“向阳花开·文邻知音”为统揽，统一一个标识、一件马甲、一个口号，每年有计划、每季有主题、每月有策划、每周有活动，群众见到“向阳花开·文邻知音”就知道是文明实践活动，形成浓厚的文明实践氛围。
变单一供给为组合呈现。坚持每场“向阳花开·文邻知音”活动，以“讲、评、帮、乐、庆”组合式开展，由社区书记上台讲党的创新理论、惠民政策、群众关注事项，文艺志愿者表演节目，群众提需求，通过一场集中性的活动，用最少的时间配送最多的内容，极大吸引群众参与热情。
变“到点取餐”为“上门送餐”。坚持“固定+流动”相结合，改变以往只在社区阵地开展活动的传统模式，推动“向阳花开·文邻知音”活动走进小区、进入楼栋，实现群众就近享受文明实践活动。
截至目前，“向阳花开·文邻知音”系列活动已累计开展150余场，吸引5000余人次参与，社区群众归属感大大增强。
文明贵在养成，文明重在实践。一直以来，文林社区依托新时代文明实践站，以阵地建设为抓手，以暖心服务为桥梁，凝聚群众，引导群众，服务群众，让文明的种子在群众心中悄悄发芽，让文明之花绽放在社区每一个角落。
via：仁寿融媒
图文编辑：星月