近期,在冬季气温骤降之时,元保理赔服务团队开启了对理赔用户的走访慰问活动,为元保用户送去温暖和生活慰问品,第一站他们来到了位于山东省济宁市的葛大哥家。
01确诊乙状结肠恶性肿瘤重症突袭,犹如晴天霹雳
葛大哥在镇上经营着一家宾馆与洗浴中心,算是当地收入还不错的家庭,和妻子牛女士共同养育着三个孩子,一家人其乐融融,日子过得很舒服。2022年春节前夕,葛大哥像往常一样忙着洗浴中心的生意,突然发现牛女士脸色发黄,县医院给出的诊断结果是严重贫血,本以为就是个无伤大雅的病状,于是开了补血的药便回家接着忙生意了。大年初四,吃了补血药后迟迟不见病情好转,葛大哥赶紧带着妻子住院检查,第二天,经过各项检查最终牛女士确诊为“乙状结肠恶性肿瘤”,CT结果显示肿瘤已经转移,医生建议尽快前往济南治疗。
重疾突袭犹如晴天霹雳,曾以为离自己很远的癌症,竟真实发生在了自己身上,牛女士一时陷入了恐慌和无助。02雪中送炭元保11次赔付19.4万
在牛女士六神无主之际,葛大哥突然想起之前偶然在短视频平台刷到过元保的广告,为自己和妻子购买过一份「元保·百万医疗险」。在咨询了客服后,葛大哥坚定地安慰妻子:“安心治病,咱们有保险兜底。”2022年2月12日,距离正月十五只有不到三天的时间,原本应该在济宁家中享受团圆氛围的一家人却在济南齐鲁医院焦急地等待着手术结果。幸好,通过手术成功地切除了牛女士结肠部分的肿瘤。
术后,葛大哥按照元保客服的帮助整理了入院治疗的资料,在网上提交了理赔申请,几天后就收到了第一笔理赔款41763.06元。回忆起第一次理赔,葛大哥说“心里特别忐忑,直到真的收到钱的那一刻心里的石头才算是落地了。”出险后,葛大哥一直担心续保的问题,他说:“我给客服专门打过电话咨询我爱人的续保问题,客服告诉我可以在保单到期前一个月的时候通过元保公众号点击自动续保,审核通过的话就是续保成功了。我印象特别深刻,4月10号那天晚上,我特地熬到12点,12点一过我就操作了续保流程,并且趸缴了一年的保费,显示续保成功的时候,我紧绷了半个多月的神经终于放松了下来,但也只放松了一半。”2022年5月4日,对早已不是青年的葛大哥来说是个特殊的日子,这一天葛大哥中午11点提交了理赔材料,下午14:15分便收到了续保后的第一笔理赔款1480.26元,“这回终于是尘埃落定了,只用了3个多小时就收到了理赔款,元保真的给了我们这个家继续坚持下去的希望!”葛大哥讲到这里时激动的甚至有些哽咽。
之后的日子里,牛女士仍旧需要频繁的入院进行放化疗,期间没少用进口药和一些医保不能报的治疗,甚至有些药一针就要一万多块。葛大哥告诉我们,“我咨询过客服,客服告诉我这些自费的进口药元保都可以报销,而且我爱人的癌细胞现在已经转移到肝,我抱着试试的心态在元保小程序上点击了申请续保,没想到续保成功了,而且新的保单没有等待期,甚至升级了保障权益,新增了异地转诊保险金20万元和靶向药报销等等。我觉得很感激,幸好当时买了这份保险,才让我有底气全力支持医生的治疗方案。”在「元保·百万医疗险」保障期间,葛大哥累计花费了约26万,其中医保仅报销了6.65万元(约占26%),提交了12次元保理赔申请,目前已结案11件,已收到赔付金额累计达19.40万元(含元保重疾险给付),约占74%。
这笔雪中送炭的理赔款,不仅让牛女士可以安心治疗、休养,更让葛大哥在面对飞来横祸时不再需要在“人”和“财”中作出艰难的抉择。
03雨过天晴他成为小镇上的元保野生代言人
正是这次为牛女士续保成功的经历,让葛大哥彻底成为元保的“忠实粉丝”。今年7月,葛大哥不仅为自己续费了百万医疗险,更是为家里的老父亲和小女儿都购买了元保的保险产品。“我现在给全家老小买了8张元保的健康险保单,还都开启了自动续保,我特别信任元保,后续的理赔体验真的很好。”
在济宁走访慰问的时间里,了解到小镇上很多人都接受到了葛大哥对于元保的推荐,例如葛大哥开的洗浴中心旁边的羊汤店老板也已经为家人购买了「元保·百万医疗险」。葛大哥说,“保险虽然不能改变生活,但却可以防止我们的生活被改变。如果没有元保的百万医疗险,他难以想象生活会变成什么样,正是因为这份保险才能让我们经历过一场癌症的洗礼之后生活没有什么改变。”
此次元保理赔客户慰问活动,元保工作人员镜头记录下了葛大哥一家人的理赔过程,持续关注这个小小家庭,为他们送出更多理赔和关爱。牛女士的治疗仍在继续,葛大哥一家的抗癌之路也依旧在前行。