珠宝销售技巧：为什么我敢说是能力问题？因为从每天接待的销售数据，就能看出你的能力水平如何……
粉丝提问：
罗老师你好，关注你公众号很长时间了，想请教你个问题，这两个月业绩做的不好，有什么好的办法吗？
罗老师讲解：
我觉得，你会提这个问题，还是挺好的，至少有想解决问题的态度。相比其他普通销售，业绩差的时候只会抱怨客流少，抱怨顾客看了不买，好像都是别人的问题导致她业绩差的。
以前我也有业绩差的时候，有3个阶段：
第一个阶段，新人刚开始的时候，不知道怎么做业绩；
第二个阶段，刚开始带组的时候，自己的业绩下滑了；
第三个阶段，做店长带全店的前三个月，业绩也是不好。
但是，后来业绩也做上去了。
现在回头想一下，业绩不好的时候，可以从3个方面入手解决。
1、心态
一聊到心态的问题，感觉好像在说心灵鸡汤一样，但是这个是事实存在的问题，只有先把心态调整好，你的业绩才有可能提升。如果心态不好，就算给你再好的方法，也会发挥失常。
比如，
当你在抱怨进店的顾客都是看看不买，那你见到下一个顾客的时候，是不是也会这么认为？
当你认为其他同事业绩好是因为运气好，你是不是就在抱怨，自己的运气怎么那么差？是不是等休息那天应该去拜一下？
反过来说，
当你的心态是积极的，就算眼前的顾客不买，你也会用心接待，了解需求，加微信，后面跟进还有可能成交。这样的成交经验，你也应该有吧？
再说了，当你的心态是积极的，看问题的角度都会不一样。你不会觉得别人业绩好只是因为运气，而是会去琢磨，她成交顾客的过程是怎么说，怎么做的，把别人有效的经验提炼成自己的。
所以你说，积极的心态重不重要？
2、内部客流
客流的问题，不只是你们一个店的问题，而是整个行业普遍存在的，现在至少90%的珠宝店都在说，客流相比两三年前真的少了很多，业绩也不像以前那么好做了。
你是不是也是这么想的？
但是我想说的是，外部客流你很难掌控，内部客流才是你应该关注的重点。
比如，
做活动就一定能吸引很多买东西的顾客吗？实际上，大部分来的顾客只是为了礼品而已。但是你能掌控的是，店里的内部客流。
什么是内部客流？
那些看完没买的潜在顾客，和那些之前有潜在需求的老顾客。这两个顾客群体，比你做活动引来的礼品顾客，要精准得多。
仔细算一下，你现在手头上还有几个正在跟进的潜在顾客，你对他们的需求都清楚吗？目前没买的考虑因素是什么？还有，以前成交的老顾客维护得怎么样了？有几个还需要其它产品的？
当你用心去分析这两类顾客之后，就不会再抱怨没客流了。
3、能力
再抛开客流的问题不说，业绩差的根本在于，你的能力不足。
为什么我敢说是能力问题？因为从每天接待的销售数据，就能看出你的能力水平如何。业绩好的员工为什么业绩好，业绩差的员工为什么业绩差。
举个例子，
A员工这周接待20个顾客，试戴12个顾客，成交4单，业绩1万，加微信5个。
B员工这周接待16个顾客，试戴14个顾客，成交7单，业绩两万，加微信12个。
就这两个简单的数据对比，是不是就能看出哪方面的能力有问题了？
所以，业绩不好的时候，要静下心来找找自己的问题，想办法提升对应的能力，才是你做好业绩的捷径。
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