为助推矛盾纠纷源头预防、前端化解，江西省宜春市袁州区人民法院从工作实际出发，利用信息化手段，将解纷工作与网格化管理工作深度融合，打造集调解、立案、司法确认、咨询等多功能为一体的线上线下联动解纷平台，为群众提供信息化、多元化、立体化的一站式解纷服务，形成解纷最大合力，助力矛盾纠纷“随时解”。近日，首例扫“解纷码”成功调解纠纷的案件在袁州区法院实现。
据了解， 徐某(化名)因与张某(化名)买卖房屋时发生纠纷，焦急万分。邹某了解到“解纷码”这个矛盾纠纷化解平台后，随即通过微信小程序“解纷码”在线申请矛盾纠纷化解。这时，徐某得到一个灰色的解纷码，表明案件已经受理。
系统在接受申请后，根据纠纷发生地、管辖地等快速流转至秀江街道调解委员会。网格员接收信息后立即委派相应调解员进行调解。案件在调解过程中，解纷码显示“橙码”。调解员接收到调解请求后，第一时间联系双方当事人进行调解，最终双方达成一致意见并签订了调解协议。对于调解成功的案件，解纷码显示“绿色”，这个案件到此调解终结。对于调解失败的案件，解纷码会显示“红色”。当事人如果申请立案，案件会流转至法院立案，解纷码显示“蓝色”。
调解成功后，徐某表示：“解纷码这个平台太方便了，足不出户就可以提交调解申请，零成本就快捷高效地把矛盾化解了!”
据区法院相关负责人介绍， “解纷码”搭载在线调解、在线立案、送达签收、司法确认等功能，还可以为当事人提供法律咨询和典型案列查询。通过“解纷码”不同的颜色反应出纠纷的不同状态，当事人、网格员、调解员和法官可以更为直观地掌握纠纷调处信息，极大提高了矛盾纠纷化解的便捷性和实效性。
接下来，袁州区人民法院将继续依托“解纷码”平台，同时将解纷工作与网格化管理深度融合，建立“解纷码+网格法庭”的多元解纷机制，将纠纷化解在萌芽状态，助推袁州区诉源治理工作。