12月9日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，主题为“中西医结合医疗服务保障”， 国家卫生健康委、国家中医药局相关司局负责同志和有关专家出席发布会并回答媒体提问。

发布会上，有记者提问，群众对发热门诊的反映比较多，存在一种情况，他们去了多家医院发现发热门诊并没有开设，即便有发热门诊，排了很多队伍，请问如何解决这一问题？

对此，国家卫健委医政司司长焦雅辉回应称，我们已经注意到这个问题，并且高度重视这个问题的解决。为了更好的解决社会反映的问题，满足和适应大家的需求，我们近期采取了一系列措施。

焦雅辉具体表示，第一，我们召开了视频会，在行业内和系统内再一次重申二级以上医院和具备条件的基层卫生医疗机构发热门诊要应设尽设，应开尽开，同时要求各级卫生健康行政部门加强对于发热门诊开放情况的督导检查，要进行现场的暗访和抽查，凡是发现擅自关闭和停诊发热门诊，现场立即予以纠正。我们印发了通知，一方面简化发热门诊的设置，另一方面简化患者到发热门诊就诊的流程。在简化发热门诊设置方面，我们要求医疗机构首先要在相对独立的区域设置发热门诊，并且发热门诊不再要求设置三区两通道，但是要加大通风的条件。

第二，我们要求发热门诊尽可能增加发热诊室的数量，现在是发热高发的季节，我们要求医院尽可能增加发热诊室的数量，对医院所有内科的医务人员开展相应的培训，保证这些人都能够随时根据需要调整到发热门诊来进行接诊，并且医院要根据发热门诊的就诊量随时动态调整发热诊室和出诊医务人员的数量，尽可能满足发热患者就诊的需求。

第三，我们要求医务人员和就诊患者做好防护，最重要的防护是要规范佩戴好医用防护口罩，戴手套，穿隔离衣，就诊的患者和陪同人员如果病情允许的情况下，没有喘、憋的情况下，尽可能佩戴医用防护口罩，最大程度保护就诊人员的安全。

焦雅辉提到，我们还简化了就诊流程。现在到发热门诊就诊的绝大多数发热患者不需要住院治疗，可能因为家里没有药，只是到发热门诊看医生，开处方，拿一点药回家治疗。我们要求对于这样的患者绝大多数用抗原检测看一下是不是阳性，阳性以后，根据需要开具处方药之后，叮嘱患者迅速离开医院，点对点回家进行居家治疗。

此外，我们进一步简化发热居民的就诊流程，从现在开始，所有发热居民要到医疗机构发热门诊就诊，不需要通过居委会或者街道或者是社区来协助联系，可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，另外不需要乘坐120的救护车，我们提倡就诊的时候点对点，直接到医疗机构发热门诊就诊，尽量少选用公共交通工具，减少这个过程当中传播的风险。

焦雅辉强调，我们针对现在出现问题反映比较多的地方，派出人员进行抽查和暗访，确实发现有一些发热门诊关闭停诊的问题，无论是临时的关闭还是长时间的关闭，确实存在这个问题。我们要求予以纠正。对于问题比较严重的地方，我们下发了督办函，要求当地立即进行整改，并且国家卫健委马上要派出督导组赴各地进行督导检查，这个督导检查其中最重要的一项内容就是督察各地发热门诊开放的情况。我们向社会公布了开放发热门诊医疗机构的名单，要现场实地去查看，公布的这些医疗机构发热门诊是否真的都开放了，对于问题严重的我们还要进行全国的通报批评。这里面如果有责任不落实的问题，我们还要建议当地进行追责和问责。

焦雅辉呼吁，各地一方面尽最大可能满足患者的就医需求，另一方面也要加大对医务人员的关心关爱，通过科学的防护减少医务人员的感染，加大对医务人员的健康监测以及疫苗接种的力度。