12月7日，大乘汽车官方发布致歉信——宣布由于自身原因（疑似无生产资质），旗下新车自游家NV短期内无法交付，同时将在48小时内向24376名意向用户进行全额退款。
全新自游家NV于10月初正式上市（售价27.88-31.88万元），在上市后的48小时内便收获了超2万个意向订单。不过，稍显意外的是，新车仅上市2个月，还没有正式交付客户便遗憾的退出了市场。
大乘汽车官方致NV用户的一封信
从信中信息来看，大乘汽车自游家NV自10月初上市后，便收到了24376名用户的支持。但是因为自身的原因，自游家NV短期内无法交付给客户。
此外，信中还提到，未来可能也没有机会在大乘汽车的门店与客户面对面的交流（这番话也许也说明了大乘汽车因生产资质的问题而无法将新车进行批量化生产）。
同时，为了弥补意向用户，大乘汽车官方在全额退款的同时，还将赠送意向用户一台NV车模以及200元星巴克消费卡。
自游家NV简介
新车于10月初正式上市，外观采用了Urban Exploring城市探索融合风格。细节设计上，新车前脸配备了贯穿式大灯组，并且整体的前脸造型方正且硬朗。此外，由于新车使用了两种动力单元，故而前包围造型也有所不同，具体设计如下：增程版车型前包围中央配有进气口，而纯电版车型前包围中央则使用了黑色装饰件。
新车的车身尺寸为：4915*1962*1755mm，轴距为2910mm，定位中大型SUV。
车身侧面同样延续了前脸的方正且硬朗的设计风格，并且车身上方腰线从前翼子板后方一直斜上至车尾，增强了侧面车身的力量感。此外，新车还配备了隐藏式门把手，并且在C柱后方还配备了“能量堆栈”指示灯。
车尾部分，新车尾部采用了贯穿式尾灯组，同时后车顶扰流板和侧风翼的组合形成了火山口造型。
内饰设计部分，新车中控台区域搭载了双辐式平底方向盘、12.3英寸液晶仪表、15.6英寸竖向布局中控屏。此外，新车还采用了怀挡式换挡机构，并且前排两侧空调出风口还配有LCD屏。
车机内置了基于Automotive开发的NIUTRON OS系统，采用Smart Stacks积木拼插交互，可以同时显示原生车机系统和CarPlay、HiCar等手机互联系统。
另外，车机系统还和12.3英寸液晶仪表使用了两套相互独立架构所打造，确保使用稳定性。
动力单元
动力单元部分，新车采用了增程式混动和纯电动两种动力单元，详细动力参数如下：
- 增程式混动（1.5T四缸增程器+前后双电机）：系统综合最大功率270KW（367Ps），最大扭矩526N.m，零百加速5.9秒。纯电续航150公里，CLTC工况综合续航里程1257公里。
- 纯电动（前后双电机）：系统综合最大功率280KW（381Ps），最大扭矩452N.m，零百加速5.9秒，CLTC工况续航里程为440公里和560公里。