2016年,国务院国资委、财政部发布《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见》。自此,全国开始了推进国有企业(含中央企业和地方国有企业)职工家属区“三供一业”分离移交工作,对相关设备设施进行必要的维修改造,达到城市基础设施的平均水平,分户设表、按户收费,交由专业化企业或机构实行社会化管理。2019年起,国有企业不再以任何方式为职工家属区“三供一业”承担相关费用。
在这样的背景下,2017年,兖矿集团开始推进“三供一业”社会化改革,将家属区水、电、暖和物业管理职能从国企剥离,转由社会专业单位实施管理。2018年12月,山东兖煤物业管理有限公司在太白湖新区济东新村正式挂牌,成为太白湖新区区管一级国有企业,肩负起为矿区居民和相关单位12个住宅园区、224栋家属住宅楼、28栋单身公寓楼、7415户住户及13个工矿企业的物业服务工作,综合服务面积400万平方米、居民3万余人。设施老化、管理松散、历史遗留问题较多,这是兖煤物业接手济东新村物业管理工作时面临的问题。“以前都是咱矿上自己负责,现在变成企业化运营了,能干好吗?”这是工作交接之初,居民们对新物业的疑问。
作为国有物业管理企业,兖煤物业公司面向居民公开10项物业服务承诺,打造物业“红色平台”,激活服务“红色细胞”,推动形成“党建统领、政府监管、市场服务、社会参与、居民自治、法治保障”六位一体、良性互动的住宅小区综合治理格局。
物业移交工作完成后,兖煤物业公司完成了52栋楼宇13万平方米的建筑节能改造提升,推行机械化清扫作业,全面清理卫生死角,改善社区绿化环境,加强园区综合文明形象考核,业主满意度明显提升；新建房产经营大厅、物业社区服务大厅和调度指挥大厅,打造窗口式、一站式、亲情化便民服务；针对社区居民反映难点热点问题,利用物业管理企业现场优势,投资20余万元安装公共晾衣架、整修园区积水点、清理卫生死角、消除安全隐患、安装园区照明灯。
2020年,济东新村社区内10条园区道路相继施工完成,新增既有居住建筑节能改造15.06万平方米。积极改善公寓住宿环境,选点开办便民超市,精心改造新荷北市场,打造业主购物便利圈。斥资改造太白湖新区首家儒风运河精品文化酒店,让老百姓在家门口享受到精心管家式服务。原本“门前冷落车马稀”的丹枫宾舍,如今别有洞天,儒家文化气息浓郁的餐饮服务吸引着职工群众前往。居住在济东新村的人们惊喜地发现,所有小区和主要建筑物地名称没有变,却都散发着新社区、新物业、新管理带来的新面貌、新气象。短短4年,在多方共同努力下,济东新村正在发生着化腐朽为神奇的日新月异的变化。2020年,兖煤物业被评为“工矿园区安居乐业创享者”特色服务品牌,“物业管理(产业园区)样本企业”。
