用户购机时除了要考虑手机本身的外观、产品力,同时还要考虑后续的售后维修,而对于手机大厂来说,售后及售后成本都是完全不用担心的。今天,有博主发文称,自己9月份买的小米MIXFold2铰链出了问题,屏幕打开大约80角度卡住了,然后选择寄给小米售后维修,被告知需要更换铰链、内屏共4900元。

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根据该博主的原文,铰链卡住问题其不排除是不是之前摔手机造成的隐患,而至于要更换的内屏,该博主一口咬定内屏根本没有损伤,屏幕完好无损,并质疑为何要更换内屏?是折叠屏都这样,还是产品设计问题?

针对该博主人为的质疑,有网友曝光了售后提供的照片,可以发现在铰链的位置,手机都被摔得出现了凹陷,而手机有外伤这点就可以判断出是人为造成的了。

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售后提供的照片

需要更换内屏的问题,虽然该博主称售后并没有说什么,就说需要连着内屏一起换,但是有网友发现,该博主提供的照片中,内屏并非完好无损,而是出现漏液有损坏,这点售后提供的照片也证实了这点,就是铰链伤痕的对应位置。也就是说,这款小米MIXFold2不仅铰链摔坏了,同时内屏也摔坏了。

博主回应并道歉

在网友破案小米MIXFold2是人为摔坏后,该博主表示不喊冤了,官方给她表示了歉意,自己也公开道歉。

最后:事情到此很清楚了,该博主虽然没说手机一定就没摔过,但确实是摔坏导致的手机故障,至于内屏摔坏的问题,想来是她本人没有发现而已。总之,遇到问题可以好好的跟售后沟通,这种发文质疑导致自己尴尬的,就真的很尴尬了。