流量端-兴趣端-交易端-留存端
11月1-3日，由中国玩具和婴童用品协会（简称中国玩协）主办的CTE中国玩具展、CLE中国授权展、CKE中国婴童用品展、CPE中国幼教展（简称中国玩协主办四展）在四川成都，中国西部国际博览城举办。
11月2日上午，文创潮与中国玩协举办《2022中国潮流和收藏玩具创新发展高峰论坛》，邀请52TOYS创始人陈威、GoodSmile China集团副总裁冯德彬、哔哩哔哩电商事业部总经理张可帅、奥飞娱乐潮玩事业部总经理方界彬、艾丽斯卡创始人与CEO黄旭升、Kidsland凯知乐集团营销中心总监曹玥琳等业内专家进行深度分享。
Kidsland凯知乐集团营销中心总监曹玥琳的演讲主题是《新形势下玩具零售企业如何自我迭代实现新增长》。
受疫情和国际形势影响，近年来玩具实体零售市场面临极大不确定性。
再加上，经济增长乏力预期转弱；失业率加剧消费信心不足；出生率下降，中大童（4-14岁）人口占比增长；市场多元分化；Z世代成为社会发展中坚力量等因素，玩具零售企业需要在新的行业形势下不断迭代，寻找新增长。
“我们明显能感觉到0到3岁，甚至3到5岁年龄段的人口占比越来越少。未来中大童可能成为生意点。”
基于上述宏观环境，消费者也呈现出新的变化。曹玥琳认为消费者正朝“理性消费，感性生活”发展。消费者追求商品质价比；需要商品满足情感需求、审美需求、收藏需求；重视体验消费；注重品牌价值。
曹玥琳根据消费者触点，分析了线下线上的渠道变化趋势。
“我们接触消费者的渠道越来越碎片化，消费者的购买路径决策路径越来越短。所以线上线下的整合和融合，必然是一个未来的趋势。”
线下渠道，是消费者需要去主动接触的渠道，用户对品牌价值和服务的期待就越高。做高品质有沉浸感的线下场景，更受消费者欢迎。相应地，一些传媒、电商等线上渠道，越是用户被动信息触达的渠道，对内容质量和触达的精准度越重要。
面对新形势，玩具零售企业应该怎样面对？
曹玥琳认为企业要对中国市场的未来有信心；在当前环境下修炼内功，增强组织的韧性；重构业务体系，以消费者为中心，构建创新型的数字化全域营销的商业模式。
对于玩具零售企业而言，产品是天花板、渠道是助力，终端消费者是核心。
实体零售店要充分考虑消费者期待，将传统玩具店与潮玩结合，目标用户不仅是孩子，父母甚至没有孩子的年轻人，都可以在玩具店找寻童心获得愉快。
除了立足实体店，传统玩具零售企业也要用流量运营的思路，维持持久生命力和生意周期。
从“流量端-兴趣端-交易端-留存端”，最重要的一环是要做好私域流量留存。“让会员在店内形成黏性，做到离店的触达和复购。”针对私域流量的运营，企业要研究会员用户画像，进行精细化会员的运营，提升用户价值。
面对公域流量，则要拓展更多的获客的渠道，建立品牌心智。“有一个对玩具圈从业者的建议，我们一定要跨界出圈。可以是潮玩圈、二次元圈，或者跟旅游、汽车、餐饮等行业跨界合作。总之，就是打破我们原来传统玩具的运营模式，要做到跨界出圈来获取我们新的客流。”
“在当前的市场环境下，企业要调整自己的心态，修炼内功，要突破原有的传统方式，做到创新营销，自我迭代、自我更新、实现新的增长。”