今年以来，以户政服务窗口为阵地，积极探索政务公开新模式，实现政务公开和户政服务深度融合，让群众少跑路、不跑路，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。今年7月，全省公安机关“户政处长座谈会”与会人员到我区观摩，对“放管服”“一窗通办”等经验做法予以充分肯定。
全省公安机关户政处长座谈会与会人员在分局24小时自助服务大厅观摩
畅通公开渠道，优化服务能力
坚持以“用脚步丈量工作”和“让东港更平安，让群众更满意”理念为引领，创新公开载体，多渠道、多形式的扩大各项政策的知晓面。今年以来，聚焦群众普遍关心的户籍业务需求、办户办证急难愁盼问题，依托微信公众号、抖音等新媒体平台发布户籍政策解答13条，开展现场直播问答4期，累计观看12万余人次。推出“5+2”户籍服务“不打烊”，提供节假日预约、工作日提前+延时办理；对行动不便的老人，推行上门办服务；创立“圆梦工作室”，点对点、线对线、面对面解决群众关注的户籍问题，工作室成立以来，为13名落户困难群众圆了“户口梦”。
为落户困难群众上门办证解决户口难题
深化窗口改革，提升服务质效
推进“网数信电”一体化闭环式服务模式，推出身份证办理、户口登记、注销、迁入和变更更正等七类23项户籍业务全程网办，群众使用“日照通”手机APP，便可在线申请，“零跑腿”全程网办。开展政府开放月活动，邀请市民代表到户政窗口观摩、体验、监督办事流程，听取群众意见，保障群众知情权和监督权，提升群众满意率。加速“一窗通办”“无证明办事”服务提档升级，将群众刚需的高频简易服务事项全部集中到全科窗口办理，打造“全科+专科”型服务模式，实现“进一扇门、办多件事”, 目前，全区共设置全科窗口26个，配备全科警长26名；窗口事项51项，其中全科事项41项，占比80.39%。目前，“一窗通办”业务已在区户政服务大厅和全区15个派出所全部开通。
政府开放日活动，邀请市民代表到区行政服务中心户政窗口观摩体验
服务“阵地”前移，夯实公开水平
推动户政、车管等一批群众迫切需求的业务进社区，为社区民警授权，由社区民警兼任窗口警长和全科警长，社区辅警担任全科窗口工作人员协助办理相关业务，交警、消防等部门派人入驻社区，开通8类18项户籍业务、10类交警业务和5项消防业务权限，所有业务均面向社会公布，接受社会监督，打造家门口的户籍室和服务窗口。目前，便民警务室“全科”服务窗口，已为居民制作居住证2.1万张，办理个人户籍信息变更、退役军人落户事项5692项，便民服务8万人次。
户籍民警在沙墩社区为社区为居民办理户籍业