柠檬心理丨作者
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前两天，朋友跟我吐槽：
她在工作中，当着众人的面把一个下属狠狠地批评了一顿，结果发现，公司的人现在都有意地躲着她，好像都害怕她了。
她也很委屈，本来就是那个下属做事不细致，犯了低级错误。
当时自己当众指出来，也是在提醒其他人，做事认真一点。现在这个结果，就好像自己不能批评了。
其实她的初衷没有问题，工作中及时指出下属的问题是有必要的，只不过她批评的方式太过直接了。
批评，本来就是一件容易伤感情的行为，再不注意方式方法，不仅容易让人产生逆反心理，还会让关系恶化。
巧妙的批评，别人更容易接受，这样才会积极地改正错误，双方的关系也不会受到太大影响。
那么，想要批评别人，该怎么说更好？
首先，我们要明白一个原则：
批评只是手段，不是目的，我们真正的目的是为了让对方意识到错误，并积极的改正，最终解决问题。
所以我们在开口之前，要：
先调整好自己的心态，平息内心愤怒的情绪，抱着解决问题的态度与对方沟通。
除此之后，你还要注意这几点：
01
批评前查清事实。
有时候你劈头盖脸把对方一顿批评，事后发现自己错怪对方，场面就会变得很尴尬。
所以在批评前，我们应该调查清楚真实情况，以免产生误会，让关系变僵。
02
掌握三明治原则。
人们在遭到批评时，本能地会反驳和推卸责任，在受到赞美和表扬时，往往会心生愉悦。
所以为了在批评时减少对方的抵触情绪，我们可以采用三明治原则。
简单来说，就是把批评内容夹在两个表扬内容之中。
也就是：
丨先认可对方做的好的地方，表达赞许；
丨然后用表达建议的方式提出批评；
丨最后再给予鼓励和欣赏，提出自己的期望。
拿朋友的例子来说，下属报表没有做好，她可以这么说：
你上个月的报表做的很好，数据不仅没有出入，而且让人一目了然。
今天是怎么回事，报表有明显的错误，是不是最近工作压力比较大？
下次发报表之前，可以多花5分钟时间检查一下。
我相信你有能力处理好这件事，以后这样的错误不会再犯了。
03
私下沟通并提供建议。
表达赞美可以当众进行，但只要不犯原则性的错误，表达批评尽量私下沟通。
这样做：
一方面，你可以照顾到对方的自尊心和情绪，体现出你对对方的重视；
另一方面，对方也容易向你表达自己的真实想法，形成一个良好的互动。
另外，有时对方已经认识到自己的错误，但不知道怎么改正，所以我们也需要本着帮助对方的态度，提供一些建议供对方参考。
04
批评要灵活。
在批评时，对于不同的人、不同的事，可以采取灵活的批评方式和力度。
比如：
对于心理脆弱、性格内向的人，批评时要注意力度，点到为止；
对于性格张扬且屡教不改的人，批评时要直接点明问题。
对于不涉及原则性问题的小错误，在批评时以口头说明为主；
对于涉及原则性的大问题，不仅要公开批评，还可以书面通报，以儆效尤。
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