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之前,我们写过一篇稿件,深入地探讨了这次疫情对买房人的启发与思考。

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当时我们就强调过,一个好的物业,真的很重要!

广州这次疫情,涉及到的区域较广,封控时间也在不断延长,情况相当地复杂。

而对自家物业的表现,有夸赞之声,也有吐槽批评。人无完人,如果大家对小区管理有心得体会,也欢迎在评论区留言分享。

小区管理“神操作”

相信在疫情封控之前,很多人不知道原来物业这么重要。

疫情期间,物业不仅需要负责小区进出管理、日常卫生清洁、组织核酸检测、发布通知,甚至是送菜上门等等。

没有物业,或者是物业管理水平有限的小区暴露出了不少问题。

一、日常管理跟不上,“掩耳盗铃”

疫情管控期间,不少物业不仅没把日常的垃圾清理、出入管理做好,甚至还出现了暴力执行,将反映问题的业主踢出群聊等一系列“神操作”。

对于物资短缺,无法送菜上门等问题,网友辣评“不关心你的死活,却关心你的健康”。

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有一些被封控的楼栋,好几天垃圾都无人处理。

疫情防控,从清理垃圾做起。

面对物业人员,管理过程中态度过激,业主表示“权利还是得关进笼子里”。

凡事不能一刀切,可以优待,但不能纵容。

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就医无法落实,在业主群内反映问题,甚至被无端踢出群聊,现代版掩耳盗铃。

还有一些物业的自发行为,在网络上引发了较大争议。

在小区大门处有喇叭喊话“外来人员格杀勿论、就地正法”。

网友直呼“物业大人好大的官威”“每天都在治疗我的低血压”“是不是还觉得自己很幽默啊”。

经了解,此举可能是外来人员想进入小区内做核酸所导致。

想要规范管理,防控风险无可厚非,但这不代表可以打着防疫的旗号,为所欲为。

二、人员的进出管理等环节存在漏洞

本轮疫情防控不断升级,不少小区对进出人员要求24-48小时的核酸,但无物业、物业管理水平较低的小区,可能在这方面要求并不高。

夸张的,不扫码就能随便进出,甚至可能存在黄码、红码人员随意进出的情况。

对此,常见的回答有“那些都是临时工”“工作人员周转不开”等等。

这次疫情,广州城中村是重灾区之一,重要原因之一就是物业管理不到位。

三、重要通知不到位

例如,核酸点位置、时间调整,以及附近风险片区消息等通知不及时。

“封控没有明确通知、指引,导致大量人流在周边片区穿梭,疫情风险大大提高”

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网友A“核酸点之前是到晚上9点的,昨天去到才知道结束时间提前了,白跑了一趟”。

网友B“坐标天河北城中村,所有消息都是二房东转发的,有时发都懒得发,直接让我们看他朋友圈”。

“未通知的情况下,禁止所有外卖、快递进入小区。”

不断推卸责任,多方请示,上演踢皮球式做法,网友评价“拿着鸡毛当令箭”。

疫情防控,

是小区物业的一场“大考”

经过这一次疫情,想必大家对物业管理的重要性有了更清晰的认知。

涉及小区门禁,应急管理,小区绿化、墙面日常维护等各种细节。

高水平的物业管理服务,也是房子的一个加分项。

对于新房,可以关注物业的品牌,风评如何。二手房更直接,小区的管理情况实地走走一目了然。

疫情对小区物业来说是一场大考,很多临时的突发状况,工作量大大增加。

当然,物业水平很重要,沟通协调也很重要。

临时处理的过程中可能会有一些漏洞,需要双方的沟通、理解与包容,而往长远了看,还得解决问题,落实防控措施,参考一些社区优秀案例等。

例如,荔湾一小区楼栋被封,由于临时封控,家长无法出门接小孩放学。

对此,物业紧急成立了接娃突击队,顺利将小孩带回家,帮业主解决了实际困难。

图源:城事特搜视频号

网友夸赞,“人性化的物业,广州是个有温度的城市”“这才是行业标杆”“别人家的物业”“对得起物业管理费”。

对于居民出门购菜不方便,海珠区保利社区的物业管理公司直接为业主统一采购菜品。

业主在手机下单,第二天就能提到选购的菜品。

不用出小区门口,就可以买到接近市场价的菜品,省心又贴心。

图源:城事特搜视频号

一个好物业,不仅可以让你的日常生活更舒心,还能让你住得更放心。

此次疫情下,还有一些小区不仅做到了人员进出严格管理,还有孕产妇均安排上门检测核酸,无需下楼排队;封控楼栋送菜到户;及时通报小区内疫情情况等等。

你如何评价自家小区的物业管理服务?欢迎参与投票或评论区留言~

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