“您好，我想咨询一下我们子公司现在需要合并到总公司，我们应该怎么操作呢？”日前，市税务局“阳光e税”远程帮办中心接到了来自某化工集团公司财务人员张倩的求助电话。
帮办中心坐席人员闫岩详细了解企业情况后，通过远程帮办指导其在电子税务局依次完成提交合并分立报告和合并分立申请流程，并联系相关部门完成审批流程，在最快时间内帮助企业“零跑腿”完成该项业务办理。
“税务局的远程帮办服务太暖心了，办税难题足不出户就得到解决，这种办理方式省时省力又省心，大大节省了我们纳税人的时间。”张倩说。
自远程帮办中心上线以来，不止一位纳税人对此表达了肯定。据了解，黄骅市税务局“阳光e税”远程帮办中心设置在办税服务厅，由办税厅四名业务骨干组成“坐席团队”，主要为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等相关服务，使办税缴费流程更顺、效率更快。
除了帮助纳税人答疑解惑，远程帮办中心还依托12366税收知识库，向纳税人加强减税降费政策的宣传推广和落实。同时，受理纳税人业务办理需求，接收电子税费资料，对符合要求的资料即时受理并反馈办理结果。自年初新政实施以来，远程帮办中心批量受理退税任务1310条，涉及企业891户，切实做到“应退尽退”。在落实落细“六税两费”减免、制造业中小微企业缓缴税费等政策期间，帮办人员辅导纳税人通过电子税务局进行报表更正、提交退税申请，大大简化了办理流程，缩短了办理时限，保障政策精准落地，助力小微企业、困难行业增强内生动力。
“接下来，远程帮办中心将紧紧围绕纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，从实处发力，聚焦精细服务，解决纳税人办税缴费过程中的难点、堵点、痛点问题，助力纳税人缴费人问办无忧，为市场主体解困难、添活力，为优化营商环境作出积极贡献。”市税务局第一税务分局分局长商晓军说。
来源：市融媒体中心