星巴克设置错误导致95万人一分买的卷被退款

今天星巴克又上了热搜，而且这热搜对星巴克的影响还挺大的。

原来最近星巴克在抖音推出了一个0.01元两杯咖啡卷活动。只要邀请好友，也就是拉人的宣传活动。这种活动就类似于拼多多邀请好友砍价一样。只要按照活动完成任务，就可以一分钱买到这两杯咖啡卷，价值61元。

活动一出，网友们纷纷参加。截止活动下架，共卖出95万份左右，活动也拉了十万多新人参加。

但是没想到的是，没过多久很多买到卷的网友发现，星巴克居然退款了。不仅如此，网友们看到退款短信内容后也愤怒了，短信内容写的是：你购买的星巴克大杯双杯卷因发码失败，系统已发起自动退款。

怎么会发码失败呢？后面星巴克官方出来道歉，说明了原因。原来当时这个链接是一条内部测试连接，不小心被激活了。现在已经完成了系统设置的修正，并且将购买连接的订单发起了自动退款，并且短信通知了消费者。

什么情况？就算是内部链接，不也是你们官方的错误，跟消费者有什么关系呢？我们消费者帮你参加活动，邀请了那么多新人，帮你打了那么多广告，现在就来个系统错误，退款就完事了？难道说，星巴克要白嫖？

对于这种事情，瑞幸的做法就值得大家点赞。今年四月份的时候，瑞幸就因为饿了么订单价格异常，导致了用户大量下单。但是瑞幸没有说不负责，直接对购买的用户补发了32元的代金券。甚至因为高峰期等单，导致订单时间异常取消订单的用户，瑞幸也给了补偿。

反观星巴克，现在是广告也打了，流量也拿了，咖啡却不想给了，真的有点过分了。就算真给了，九十多万单也就几千万的事情，难道星巴克会给不起吗？