失去客户是正常的吗？在这里我可以说是的，偶尔失去一些邮件客户是绝对正常的。但不正常的是一下子失去大量客户，当你注意到这种情况时，你需要迅速采取行动。
一个简单的错误，例如错误的邮件主题行就足以触发您的客户不阅读您的邮件。如果您真的想将您的邮件营销提升到一个新的水平，那么了解您的客户为什么不参与是至关重要的。
也就是说，让我们看看为什么您的客户会忽略您的邮件。
1. 你触发了他们的垃圾邮件过滤器
2. 您的邮件列表不准确或已过时
3. 添加错误的邮件主题行
4. 邮件频率太高
5. 他们从未选择加入
6. 您没有针对移动设备进行优化
7. 你的内容不是独一无二的
8. 您没有正确地进行个性化或细分
9. 你问的太多了
10. 邮件疲劳
11. 一天中的错误时间
12. 你的邮件服务商没有帮助
13. 宣传太多
14. 你的“发件人”地址不是个人地址
结论
1. 你触发了他们的垃圾邮件过滤器
垃圾邮件
被检测为垃圾邮件的邮件会跳过客户的收件箱并最终进入垃圾邮件文件夹。这自动意味着您的客户将不会看到和阅读您的邮件。仔细选择您的用词，尤其是主题行中的用词，是阻止您的邮件被标记为垃圾邮件的一种方法。
2. 您的邮件列表不准确或已过时
Snov.io进行的一项研究表明，大约 22.5% 的邮件营销数据库经历了有机衰退。这可以解释为什么您的邮件标记活动没有收到回报。更新您的邮件数据库将帮助您了解您拥有的活跃客户的确切数量以及通过邮件吸引他们的最佳方式。有一个小列表比一个根本没有帮助的大列表要好。
3. 添加错误的邮件主题行
邮件
您的邮件主题行是否吸引人？如果不是，那可能是您的客户从不打开和阅读您的邮件的另一个原因。请记住，您并不是唯一向客户发送邮件的人。他们还收到来自其他来源的邮件。添加引人注目的邮件主题行不仅能第一眼吸引他们的注意力，还能阻止他们删除您的邮件。
4.邮件频率太高
发送太多邮件通常不是一个好主意。Snov.io进行的一项调查显示，45% 的人讨厌经常收到同一品牌的邮件，45.8% 的美国人对过于频繁发送邮件的品牌感到不安。45% 是一个巨大的数字，并且可以充分说明防止您的客户收件箱经常被邮件淹没的情况。想出一个定义发送邮件频率的策略是非常有帮助的。另一种方法是让您的客户选择他们希望接收邮件的频率。使用Snov.io邮件自动化营销，通过填写营销的名称。看到自己想要实现的目标，并提醒您此邮件营销系列的含义。 尽量避免使用诸如Campaign 1，Campaign 2等之类的名称，以最大程度地减少混乱。接下来，选择一个用于发送营销子邮件帐户。 您可以从列表中选择一个现有帐户，或者，如果尚未设置，则添加一个新的电子邮件帐户。邮件帐户准备就绪后，您可以继续进行设置。 您无需添加邮件帐户即可构建和保存营销，Snovio提供了两个选项来提高营销的到达率和打开率。
Snovio邮箱验证
某些潜在客户可能有多个邮箱，所以我们为您提供一个选择，将营销邮件发送到“所有邮箱”，因此，这些邮件将发送到潜在客户所附加的每一个邮箱中，或者选择“第一个邮箱”并将邮件发送到 第一个（通常是主要的）邮箱地址。
为了提高营销邮件的到达率，您还可以选择不将营销邮件发送到未经验证或不可验证（Risky）的邮箱地址。这些邮箱可以接收邮件，但是由于域名范围的设置，无法确定此类邮箱的真实有效性，因此我们将其标记为“不可验证”。 这样的邮箱也称为“全部接收”或“全部接受”邮箱。
您还可以为营销创建时间表，以提高打开率并遵守常见的客户邮件礼节。
客户邮件发送时间设置
您可以为营销创建各种计划，并定义您希望在几天和几小时之间发送电子邮件。 您可以根据需要创建任意多个计划，并将其保存以备将来使用。 所有营销邮件将按照设置的时间表发送。
5. 他们从未选择加入
永远不要假设您有权给某人发邮件。您会很高兴收到您从未选择加入的品牌的邮件吗？当然不是。那么为什么要将您的邮件强加给其他人，尤其是那些从来没有订阅过的人呢？
如果您自然地收集了邮件地址，但不确定收件人是否有兴趣经常收到邮件，请考虑先发送一封重新参与邮件。这样，您就会知道哪些人不想收到邮件，哪些人准备好接收更多邮件。
6.您没有针对移动设备进行优化
大多数人在智能手机和平板电脑上打开邮件。这意味着您的邮件必须具有响应性，否则，您将陷入困境。研究表明，大约71.2% 的人会在邮件显示不佳时立即删除它们。在寻求吸引订户时，这是您不希望发生的事情。因此，在您点击提交按钮之前，请始终确保您的邮件经过优化以在所有设备上显示。
7.你的内容不是独一无二的
独特的
制作不当的内容不会以任何方式奖励您的邮件营销工作。您喜欢阅读普通邮件吗？当然不是。然后确保您的邮件具有一定的吸引力，您的客户会渴望获得更多。如果您发现创建独特的邮件具有挑战性，请考虑雇用某人来完成这项工作。幸运的是，今天更容易找到以相当合理的价格做这件事的专业人士。
8. 您没有正确地进行个性化或细分
目标听众
个性化和细分邮件齐头并进，如果做得好，它们会增加参与度和收入。
9. 你问的太多了
向客户索要太多并不是犯罪，但在你这样做之前，证明你的价值是个好主意。这样，即使您要求更多，您的客户也不会感到困扰。
当您证明自己的价值时，您的客户将永远回来获取更多。因此，在您急于向客户的收件箱提出大量要求之前，请确保您已证明自己是宝贵的资产。
10. 邮件疲劳
您的客户希望多久收到一次您的消息？每周多次还是每月一次？不确定您的客户希望收到您的消息的频率可能会导致您因过度沟通而耗尽他们的情况。
最初，可能无法判断他们希望多久收到一次您的消息，但随着时间的推移，如果您仔细观察您的参与度指标，这将是可能的。你会发现其中的奥秘。
11.一天中的错误时间
日程
发送邮件的最佳时间是什么时候？在早上、下午还是晚上？老实说，您可以在一天中的任何时间发送邮件，但最好在您的客户可以阅读时发送。如果您确信他们下午不忙并且可能会阅读您的邮件，请继续并单击“发送”。否则，在不同的时间继续发送邮件，直到你想出一个可靠的策略。
12. 你的时事通讯没有帮助
曾经注册接收有关各种主题的有用文章并最终获得不同的东西吗？如果是的话，你知道那是什么感觉。现在设身处地为客户着想。一旦您向他们发送了错误的内容，您认为他们会阅读后续邮件吗？当然不是。分享您承诺的内容是保持客户参与的一种方式。如果您必须分享不同的内容，请务必提前发送提醒。
13. 宣传太多
虽然发送促销内容是个邮件营销的好主意，但过多会适得其反。如果您必须发送促销、优惠，请以正确的频率发送。或者，尝试发送有吸引力的内容，例如推荐信，然后在幕后查看您的业务。如果您足够有创意，您的客户就不会被您的促销活动所困扰。
14. 你的“发件人”地址不是个人地址
公司从通用邮件地址发送邮件是一种趋势。例如， help@xxx.com 、workplus @www.com等。虽然使用此类邮件地址并非犯罪，但对于您的某些客户而言，您创建了一张自动生成的邮件图片。
现在，什么更有意义？回复自动生成的邮件还是回复人工撰写的邮件？
结论
如您所见，客户忽略您的邮件的可能原因有很多。幸运的是，可以很容易地解决这个问题，这样您就可以快速恢复与他们的互动。我们已经为您提供了多种情况的可能原因和解决方案。现在轮到您进行必要的更改并将您的邮件营销提升到一个新的水平。