首个没公布总交易额的“双11”过后，电商们纷纷在近日交出了最新一季财报。可谁也没想到，一片“寒气”论调中，无论是阿里京东，还是体量相对小一些的唯品会，都交出了稳健成绩。
今年第三季度，唯品会实现净营收216亿，Non-GAAP净利润16亿，总订单1.68亿份。而且财报还显示，唯品会的超级VIP活跃用户数也再次上涨了21%，成为了铁粉增长难电商时代的一抹亮色。
结合最近双十一唯品会的不错表现，可见消费回暖、寒气撤退不是没道理。另外，在阿里和京东的财报中同样能看出稳字当头，再次印证消费复苏的趋势。
这在当下并不容易，尤其是电商行业，本身在发展进入下半场后遇上了流量见顶、增速放缓等不少压力，更关键的还有进入后疫情时代，年轻人的消费也开始变得理性而克制。
企业获得稳定发展，与电商自身努力息息相关。就拿今年双十一来说，电商不再聚焦GMV，更加注重消费体验。天猫缩短战线，改变大促0点抢设定，延长保价；京东整体调整了大促节奏，加码物流提速，实现一键保价。
唯品会这家特卖电商，则是立足了“小而美”的人设。率先做起大促“减法”，直接放价一价到底，简单粗暴玩法俘获了不少人心；其次开启服务升级，无论上门退换货，还是人工客服会员全覆盖、高质量保价都是为打造更好体验而生。
双十一还只是观察电商行业的一角，“以人为本”聚焦高质量发展，最近一两年已成为了电商风向。
举个直观例子，消费者网购时最在意的就是是否正品，今年京东、唯品会就已抢先入局鉴定。5月份，京东宣布“凡是在京东国际标注有正品鉴定服务的商品，将直接在免税仓现场进行鉴定。”
用户关心的地方唯品会也是倍加关注，直接大手笔自建鉴定中心。花费数十万购买了行业顶尖的鉴定设备，平台上的奢侈品、珠宝、大牌鞋履等高价值商品，都将一一进行正品鉴定后才会被摆上货架，让消费者更放心。
再比如最近大热的电商“反向定制”，唯品会和京东也都在加足马力。所谓“反向定制”，就是通过互联网大数据聚焦消费者真实个性化需求，是十足地以消费者为中心的举措，更好地满足大家对品质生活的持续追求。
不难想象，正是这些努力为电商平台们赢得了发展之机，眼下财报稳健自然也就见怪不怪。这对电商是利好，他们穿越生命周期的能力得到加强，同时对消费者也是一件好事，助力实现消费新升级！