社区成立矛盾调解员志愿服务队，作为热心居民，我成了最年轻的队员。尽管我有足够的心理准备，还是被老刘和保姆的纠纷惊到了。
那天队长得到消息，让我就近先过去，说他和社区工作人员随后就到。
我进门一看，情况还不算太糟，地上虽有摔东西的痕迹，但都是水杯、果盘之类不值钱的小东西。屋里俩人也没有受伤。
得知我是隔壁院邻居，老刘希望我帮他，主动讲起他的情况。
马桂花赖着不走
老刘说他65岁，退休前是企业职工。老伴5年前病逝，一双儿女都在外地生活。家里只有他和保姆马桂花。老刘身体好，无需照顾。保姆只做饭打扫卫生，工作很轻松。
老刘说马桂花在他家干了两年，工资越涨越多，胃口越来越大，有点贪心不足，所以老刘不再雇用。马桂花却赖着不肯走，还吵架摔东西，闹得四邻不安。
马桂花没听完就抓起烟灰缸要砸老刘，被我一把抢过。我劝她别发火，万一把人打伤，有理也变成没理了。
马桂花说自己52岁，家在城郊。丈夫腿受过伤，只能在家打零工。因儿子结婚欠债多，她才出来当保姆挣钱，第一个雇主就是老刘。
马桂花手脚勤快，动作麻利，很快把乱糟糟的家收拾得整整齐齐。看老刘气色不大好，还不辞辛苦，换着花样给他做农家饭。老刘吃得舒坦高兴，主动给她涨了工资。
后来老刘晨练时不慎摔伤，马桂花尽心尽力地照顾他三四个月。怕他闷在家里着急，只要不刮风下雨，就推着轮椅带他出去散心、晒太阳、聊天等，累得体重减了七八斤。怕她嫌累辞职，老刘主动给涨了工资。
老刘完全康复后，两人感情进了一步。有人误以为他俩是夫妻，老刘也不解释。慢慢地，马桂花也有了女主人的感觉，愿意一直这么干下去。没想到老刘却突然变了，无缘无故要赶她走。
马桂花说：“走人可以，但付出总得有回报，我不分白天黑夜伺候他那么长时间，他不能这样……”
这时，社区的张姨和队长到了。
张姨看马桂花气鼓鼓的，便对老刘说：“刘大哥，咱也别浪费时间，直接找能解决问题的办法，好吗？”
老刘搔了搔头说：“好吧！请领导做主主持公道，别让她讹人……”
桂花骂：“我讹人？昧良心说话要遭报应的！”
张姨让队长做老刘的工作，她带桂花进书房劝解，希望双方能有所退让，尽快息事宁人。
半小时后，张姨出来和队长小声商议后，提出调解意见：双方解除雇佣关系，老刘拿出一万五千元，作为对马桂花的补偿，彼此不再纠缠。
当张姨问俩人意见时，老刘沉吟一下，最终咬牙答应。马桂花倒干脆，恨恨地说：“我瞎了眼，自认倒霉。”
姜还是老的辣。我对张姨和队长佩服不已，没费多少口舌，轻轻松松把问题解决了。
张姨让我们先走，她等着送马桂花离开。
看到我脸上疑惑的表情，队长问：“小朋友，你是否有很多问号？”
我问补偿金是怎么回事，队长压低声音说：“马桂花不能让老刘白睡一年多啊！”
我一脸懵：“啊？！他俩人……睡了？可是谁也没说啊！”
队长笑我生瓜蛋啥都不懂，调解员不能仅凭嘴问，更要用眼睛去看，用耳朵去听，用心去感受。让我好好学习。
田二妞丈夫打上门
队长说老刘和保姆闹纠纷不是第一次，所以有参考经验，知道如何找重点。
我问以前老刘和保姆有什么纠纷？又是怎么解决的？队长说想听就陪他吃碗面。我俩就到小区门口要了刀削面，队长边吃边讲：
老刘老伴去世后，他找的第一个保姆叫田二妞。
54岁的田二妞家在农村，她丈夫常年在外打工，看到人家当保姆来钱快，也让她跟着进城试试。
由于长期干农活，田二妞皮肤较黑，也略显粗糙，但她的身材很匀称很结实，因此被老刘一眼相中。相比体弱多病、面色惨白的老伴，健康的田二妞自带光芒。
农村妇女朴实能干，田二妞把老刘家里家外收拾得很干净，阳台上多了红花绿草。一日三餐保质保量，早太极晚散步，中午眯一觉，偶尔在楼下下棋打牌。
白天特别好过，晚上就有点难挨。特别是田二妞进屋休息锁门的声音，感觉很刺耳。老刘希望她陪着看一会电视，她说男人要求早早锁门睡觉，免得外人说闲话。
老刘故意找理由，说晚上看电视时想吃点水果和瓜子什么，自己找不到，又不好叫田二妞，所以希望她别那么早回屋休息，早上也不必起那么早。
田二妞只好陪着看电视。老刘让她别客气，当自己家一样，水果瓜子随便吃。说说笑笑的，俩人都觉得时间好过多了。田二妞一口一个大哥，叫得老刘心里很舒坦。
有一次看到电视剧里男女主人公激情四射时，老刘大受刺激，凑到田二妞跟前告白，说自己现在需要的不仅仅是保姆，还得是伴儿。白天能陪着说话、晚上能陪着睡觉的伴儿。
田二妞吓得往后躲，说早知老刘有这心思她就不干了，自己清清白白靠劳动挣钱，不会做对不起自家男人的事。
老刘看着田二妞躲到沙发角的紧张样子更加兴奋，拉住她的手说好话，让她别害怕，保证不会亏待她的。
老刘说劳务市场那么多女的，他一眼就看中了田二妞，夸她朴素自然，身材苗条，皮肤黑是健康美等等，所以新手也给她高工资。比起伺候瘫痪病人和小孩子，田二妞的工作轻松自在，还不用看雇主脸色。
田二妞很清楚自己的劣势，年龄大且没文化，条件好的雇主不会愿意用她。一旦离开老刘家，很难再找到这么舒服的工作。但她怕丈夫知道，老刘说又不是黄花大闺女，有什么好怕的。天知地知你知我知，自己不说谁也不知道，
老刘说他喜欢田二妞的稳重，很多轻浮的女人主动找上门他都不要。他告诉田二妞，城里有很多为民工服务的大龄站街女，不管多少，给钱就让干。没准田二妞男人这时正抱着别的女人亲热呢！
老刘在单位混了几十年，懂得讲话技巧。田二妞虽然五十多岁，却单纯得像个孩子。她不想丢掉这份工作，又觉得老刘的话没错，半推半就上了老刘的床。
与病逝的老伴相比，老刘觉得田二妞简直是块宝。健康的身体饱满紧致，不但充满力量，而且还有一丝的野性，让老刘惊喜连连，欲罢不能，60出头的男人愣是找回40多岁的感觉。
田二妞想到丈夫醉后说过和洗发屋胖妹子相好的事，心里少了愧疚不安，多了些平衡。比起自己男人的粗暴低俗，老刘温情浪漫、细心体贴，甜言蜜语也让她身心愉悦，甚至有点享受。
在外两人是主仆关系，在家便是恩爱夫妻，甜蜜和谐。老刘和田二妞都感觉自己年轻了很多，也很珍惜眼前的幸福生活。
后来，田二妞丈夫感觉到她的变化，怀疑她跟雇主有染，跟踪到老刘家又打又闹。
老刘知道田二妞和丈夫没过领结婚证，便想让她离婚跟自己，但她舍得丈夫却舍不得儿子，怕将来没人给自己养老送终。最终选择跟丈夫走。经再三调解，老刘拿出六千块钱了事。
队长讲完，我不大相信，有点怀疑他在编故事，怎么能把细节都讲得那么清楚，老刘说什么话都知道？
队长解释他当时也刚参与纠纷调解，求学心切，便在谈话现场藏了录音笔，想学习老调解员的谈话技巧。问了很多问题，当事人绘声绘色地讲了很多细节，自然印象深刻。
队长还笑着说：“当时老刘痴情的样子都让我有点感动，他说自己有爱的权利，还说他的家就是田二妞的家，只要她愿意，随时可以回来，他会在家等她。”
我问老刘等了多久，队长嘿嘿一乐说：“田二妞走后第二周，老刘就找了马桂花。”
我问队长：“老刘到底为啥要赶桂花走？是田二妞要回来吗？”
队长嘿嘿一笑说：“留点悬念，你也多动动脑，万一老刘再和保姆闹纠纷……”
我又懵了：“什么意思？他还要闹纠纷？”
队长拍拍肚子说：“没意思，就那么一说。吃饱喝足，我要回去了！你这生瓜蛋子得多锻炼多学习啊！”
兰馨要领结婚证
一年半后，队长的话应验，68岁的老刘再次和保姆发生纠纷！令我惊奇的是，这个保姆兰馨居然在桂花走后第二天就来了。
一见到49岁的兰馨，我总结了老刘找保姆的规律：都身体健康，而且越找越年轻，54岁、52岁、49岁……呵呵，这也太那个了！
兰馨是老刘晨练时偶然认识的。她离婚后想当保姆，委托老刘给找个好雇主。她说不为挣钱，是女儿不放心她独自在家，怕万一有意外都没人知道。
老刘问兰馨对雇主和工资有什么要求，她说不伺候老弱病残，也不摆弄小孩子，只做饭打扫卫生，干得轻松舒心，工资可以少点。
老刘说这样的雇主不好找，兰馨说：“就像你这样的，身体好脾气好的，家里没有太老太小的，儿女也不在身边，事少省心。”
老刘突然动了心：让兰馨给自己当保姆多好！她是城里人，和自己的生活背景、生活习惯一样，有更多的共同语言。她比桂花年轻有文化，人也洋气好看，还没有老公儿子的顾虑，而且工资可以比桂花少很多。
老刘开玩笑问兰馨：“要不到我家干吧？”兰馨欣然答应。于是老刘回家后便让桂花离开。
桂花想不通，自己干得好好的，而且不分昼夜伺候老刘，没做错什么，为什么突然要赶走她呢？桂花觉得委屈气愤，便和老刘吵闹起来。
桂花前脚走，兰馨后脚进门。两人原本认识，基本不用磨合。兰馨不多找活干，更在意精神生活。
相比桂花和田二妞，兰馨略胖一点，但她懂穿着打扮，再化点淡妆，光鲜亮丽，很有女人味。她自信大方，从不对老刘唯唯诺诺，像亲友一样对待，老刘感觉她与比前两个保姆有见识，更优雅可爱。
那天晨练时，兰馨眼馋一对夫妻穿的同款运动服，也想买，老刘便陪她去选。结果她给老刘也拿了一套，玩笑说要穿成情侣装。
兰馨抢先结账，说衣服是她送给老刘的。这让老刘心里很感动很温暖，开开心心穿上情侣装，感觉像恋爱一样甜蜜。
很快兰馨生日到了，老刘买了条珍珠项链当礼物，兰馨很高兴，致谢后让老刘帮忙给戴上。
老刘情不自禁，顺势搂住兰馨喃喃地说：“你对我好，我也不会亏待你……”
兰馨比桂花田二妞都爽快，既然你情我愿，俩人就住一块了。之后，老刘不时给兰馨买些礼物，有手链耳环丝巾，也有鲜花和零食，把兰馨当女孩子宠。
俩人甜蜜了一阵后，兰馨便要求老刘跟她领结婚证，玩笑说领了证老刘连保姆工资都省了。但老刘不肯，说儿女不干涉他找保姆，但坚决反对他再婚，怕人算计他的房子和钱。
老刘也认同儿女的观点，他知道不少再婚夫妻为钱财上法庭的事，也听过不少保姆媥婚的事，所以不肯再婚，免得惹麻烦。
老刘愿意多给兰馨涨一些钱，希望俩人就这样处下去。兰馨却不答应，说自己不是为了钱，是真想和他共度余生。
兰馨说她自己也有房产，老刘可以把房子给儿女，搬到她家去住。她不怕老刘算计自己的房产。只要俩人相扶相携、恩爱余生，她宁愿分一半房产给老刘。
这么好的事老刘却不接受，他怕兰馨变卦，也怕她女儿回来找麻烦。他更不想早早把房子给了儿女，万一儿女不孝呢……
兰馨说老刘怕这怕那，左右不成，她也不能就这么不清楚地跟他睡下去啊，于是找社区调解人员来调解纠纷，顺便开导教育老刘。
自以为自己磨练一年多，调解技能有所提高，没想到老刘和保姆的矛盾纠纷也有所升级。前两位保姆的纠纷都能用钱解决，能用钱解决的事都不算事。
第三个保姆不能用钱摆平，这矛盾纠纷该怎么解决？各位易位给支支招吧！
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