沙利文洞见
双十一海南离岛免税销售额超3.4亿，较国庆黄金周日均销售额翻倍，中国中免、王府井、海汽集团等加大力度发力海南离岛免税领域。
当前多家获得免税牌照的公司布局海南免税业务，从消费角度来说，经营主体有哪些重要机会可以把握？全球最大的单体免税综合体海口国际免税城开业，对于海南旅游业、离岛免税等有何影响及意义？国庆期间海南离岛免税销售回暖，对该区域离岛免税市场后续走势有何看法？弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，以下简称“沙利文”）大中华区执行总监陈晨接受《财联社》采访，共同探讨上述话题。
财联社
Q
当前多家获得免税牌照的公司布局海南免税业务，CDF海口国际免税城于10月28日开业，王府井国际免税港将于2023年1月开业，珠海免税旗下的三亚合联项目拟定2023年开业，为何选择的开业节点集中于今年底、明年初？从消费角度来说，您认为经营主体有哪些重要机会可以把握？
陈晨
沙利文大中华区执行总监
2019年后国家对于免税行业的支持力度加大，对免税牌照的严监管也逐渐放开，海南离岛免税市场增加了海发控、海旅投、中出服、深免等新晋玩家，纷纷布局离岛免税业务，建设新免税门店。新设离岛免税店开业后，海南离岛免税购物的商业设施环境将得到明显提升，有助于吸引更多国际高端品牌，同时由于旅客乘载能力的提升，也将有助于海南旅游市场的发展，起到互相促进的作用。
此外，受疫情影响，我国采取较为严谨的边境开放政策，也更加有利于同时期的海外消费回流，为海南旅游事业及免税事业进一步发展奠定了良好的基础，行业内的经营主体可抓住这一机遇，布局离岛免税业务，并通过产品品牌、品类、价格等充分吸引消费者，重塑消费者免税商品的购物习惯，从而提升消费者黏性，即使在日后开放关口的情况下也可最大程度上留住消费者。
Q
全球最大的单体免税综合体海口国际免税城开业，对于海南旅游业、离岛免税等有何影响及意义？
陈晨
沙利文大中华区执行总监
对海南旅游业来说，海口国际免税城是继三亚国际免税城之后世界最大单体免税店，也是海南自贸港建设标志性项目之一。海口国际免税城以免税商业为流量入口，由“免税+文旅”双轮驱动，为旅客提供一站式购物、消费、娱乐的旅游零售服务。海口免税城的正式开业，预计将吸引更多的国内外游客前往海南，进一步带动海南旅游消费，同时也为旅游、商业企业发展提供了机遇。
离岛免税政策推行以来，离岛免税销售额占旅游总收入和社会消费品比例断提升，免税产业对海南旅游业、社会消费品及整体经济的影响重大。
对离岛免税来说，作为海南离岛免税市场的主要参与者，海口国际免税城正式开业，将进一步提升中国中免的品牌知名度，巩固和提升其在海南、全国和全球旅游零售市场的领先地位。同时，海南离岛免税店数量的增加和经营面积的使得海南离岛免税市场发展更加完善，旅客承载能力进一步提升，为消费者提供更好的购物选择和购物体验。
Q
三季度海南离岛免税销售受冲击，而在疫情趋稳和多方合力刺激消费下，国庆期间海南离岛免税销售回暖，对该区域离岛免税市场后续走势您有何看法？
陈晨
沙利文大中华区执行总监
海南免税店数量不断增多，经营面积不断扩大，覆盖城市不断增加，众多免税城建设工程也在稳步推进，包括王府井集团、海汽集团在内的众多免税玩家都在加大力气发力海南离岛免税领域，加速海南自贸港离岛免税形成产业集群效应，带动包括品牌、物流仓储、供应链管理、电商零售等在内上下游产业链发展。离岛免税市场享受利好政策环境，供给端发展不断完善，为离岛免税未持续增长创造了良好条件。
从市场需求端来看，在新冠疫情常态化防控背景下，我国大部分出境旅游消费能力滞留在国内，为国内旅游和离岛免税提供了发展契机。
长期来看，随着海南离岛免税和配套设施的不断完善，围绕免税行业形成的购物、住宿、餐饮、休闲度假等行业在内的综合旅游消费生态圈将吸引更多全球消费者前往海南，促进海南当地离岛免税、旅游零售业和旅游业的进一步发展。
Q
在您看来，岛内个人免税额度是否有再调整的可能？这和整个离岛免税市场有多大关系？
陈晨
沙利文大中华区执行总监
离岛个人免税额度的调整高度依赖于政府政策指引，需要综合海南省免税市场发展情况、承载能力、配套设施等众多方面综合考量。
在过去十年中，离岛个人免税额度不断提高，显示出政府对发展海南离岛免税的支持，海南离岛免税销售额快速增长。在离岛免税行业发展良好的环境下，提升离岛个人免税额度，将有助于释放国内外市场消费潜力，激发消费者购买免税产品的热情，同时进一步扩大免税行业发展空间，也为免税企业创造更多的商业机会。
Q
海南离岛免税店已有原来的10家增至12家，免税经营面积由22万平米增至52万平米，您如何看待离岛免税竞争格局？对行业未来发展有何影响？
陈晨
沙利文大中华区执行总监
此前离岛免税市场玩家主要为中国中免，行业集中度较高，为刺激海外消费回流及疫情期间经济的发展，在海南政府一系列利好政策的刺激下，海南离岛市场近年来增长迅速，自2019年来海南离岛免税购物销售规模实现了大幅度的增长。
2020年国家放开海南离岛免税牌照的发放后，海发控、海旅投、中出服、深免等纷纷入局海南离岛市场，并且持续扩大他们在海南市场的业务及门店布局，使得离岛市场免税经营面积及门店数量也有所增长。
未来随着行业新进入者逐渐增多，市场集中度将较之前有所下降，但长期来看，由于行业龙头中国中免已经形成成熟的供应链和销售体系，规模优势显著，行业将呈现一超多强的竞争格局。
此外，在离岛免税市场玩家逐渐增多的背景下，未来中国离岛免税市场竞争除价格竞争外，也将呈现出在产品品牌、品类、区域布局、目标客群等多维度的差异化竞争格局。
*本采访刊登于财联社APP，记者陆婷婷，原文名为《单日卖超3.4亿元！海南离岛免税迎消费旺季 四季度销售额有望回升|行业动态》（点击文末“阅读原文”可阅读完整版报道）。
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