女子网购牛仔裤发现里面有内裤，花300元，商家退货并给10元运费

近日山东青岛孟女士在网上买了一条300多的牛仔裤，结果拆开裤扣发现里面有一条内裤。

孟女士感到大为惊奇，认为这是别人穿过又退回的二手次品，于是孟女士便联系客服进行处理。客服刚开始询问孟女士快递包裹是否完整，孟女士表示快递并未破损，质疑网店检查不认真。谁知客服态度强硬表示"宝贝都是检查后发出的，百分之百不会出现这种情况”。

一味地推卸责任。见客服态度强硬，未主动道歉，孟女士便采取退货处理的方式，并向平台客服进行投诉。最后店铺同意了孟女士退货退款的请求，并承担运费和10补偿。

有网友给出了商家的危机公关建议：

第一，快速退款，并免费给孟女士邮递一条新裤子。
第二，给孟女士打电话致歉，也可以手写一封道歉信，一定要诚意满满。
第三，查清事情的真因，防止此类事件的发生。

这才是一个负责任的商家。

但这样就可以了吗？为何出现如此纰漏，是不是商家本身就存在问题？

谁会把内裤遗忘在牛仔裤里，除非是在做某种运动时忘记了……匪夷所思！

咱们网上买衣服还是多个心眼！