几乎所有点了外卖之后没有骑手接单只会有一种情况,那就是点外卖的人或者点外卖人所居住的地方出现了问题,如果你不能理解这句话的话,你就不能理解外卖员送外卖时的核心诉求,这是一件很残酷的事。

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在四五年前那个时候我点外卖就经常收不到外卖,准确地说压根就没有外卖员接单。

运气最差的是什么?那个时候可以在各大超市里面点一些蔬菜瓜果梨桃,我点了一单之后,从中午12点一直等到下午4点,总算是有一个小伙子接了单接单送过来之后也没有给我搞微笑服务,点头哈腰都没有,只是非常冷静的把外卖送给我之后扭头就走了。

当时我还纳闷呢,为什么外卖员这个服务态度到后来才明白了,这个外卖员的服务态度还算是轻的。

甚至有一些外卖员拿起电话就说一大堆,我听不懂的方言,当然这些方言十之八九都不是好话。

如果你也经历过这些事的话,你就已经见怪不怪了。

咱们今天就来重点聊一聊,为什么有一些人点完外卖之后外卖小哥没人接单,而且也没人愿意送呢,难不成人家跟钱有仇?

主要有以下几点原因:

第1点原因,小区比较特殊,歧视外卖员。

大家知道现在有很多小区是不允许外卖员骑着电动车进入小区的,门面上来说是为了业主安全,防止外卖员在骑车的过程当中不小心撞坏了小孩子。

但实际上估计物业那边也有自己的心思,如果让外卖员进入小区的话真出了点什么事,物业那边也得担责任,索性就一刀切了。

这还不是最过分的,我曾经见过一个比较过分的是不允许外卖员进入小区送外卖,那业主点完外卖怎么办呢?

要么业主就去门口那取外卖,要不然的话就跟物业大吵一架,然后物业那边认怂,物业把外卖给你送过去。

这一来一回最起码得有个5~10分钟,外面人就在那边干耗着,普通情况之下还可以等待,但如果是午餐高峰期或者晚餐高峰期,你让外卖员在这耗着,那根本就耗不起。

这些其实都不是关键最为核心的就是有一些物业非常歧视外卖员,甚至在整个外卖圈子里面是有口碑的。

相互之间无论你是哪一个平台的外卖员,明面上来看大家是竞争对手,但实际上关于这些底层打工人相互之间还能够了解信息呢。

看看哪个平台好咱们去哪个平台,大多数的外卖员没有太大的归属感。

可是他们有一点是有认同感的,就是某些小区物业不作为乱作为。

比如你把外卖车停在一旁,然后物业突然就把你的车给锁住了,让你一天都送不了外卖,物业敢这样做一次,第2天所有外卖圈子的人都知道这家物业不地道,他们紧随其后就都不愿意送这个小区的外卖了。

有一些业主还觉得纳闷呢,为什么我点了外卖之后没人给我送外卖?

开玩笑,外卖员不是不想给你送外卖,而是不想在给你送外卖的过程当中电动车突然被锁住了,如果真的出现这种事,人家就算找你,你也解决不了呀。

第2点原因,小区面积太大,且不允许外卖员骑电车进去。

在去年的时候我在南方的一个大城市工作,在那个大城市里面深有感触。

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当时整个小区占地面积超级的大,里面还有一个内部的小花园,其实这也没什么问题,点外卖嘛大家都知道,凡是面积特别大的小区,它都是有好几个门的。

这个小区比较特殊,外卖里面只允许从正门进入,不允许从侧门出去。

那从正门进入在东南角,我的那套房子在西北角,两者之间的直线距离应该得超过300米左右的样子了,具体直线距离有多少我也不清楚,反正就是一个模糊概念。

从那边走到我这边最少要走8分钟,跑的话可能会快一些。

但外卖小哥要是不敢跑,他如果跑的话把餐撒了算谁的。

当时有一个外卖小哥说:“我知道他家的位置就在侧门那边,你在侧门那边给我打开一条缝,我骑着电车去那边两分钟我就能够把外卖送完。”

业主也同意了,都没有问题,唯独到了物业这边死活不同意,物业说了:“你这样上下嘴皮子一动还挺容易的,但是你知不知道你真的去那边送外卖了,所有的责任得我们承担,我们承担这些责任还不算完,真出了点什么事我们也担当不起,而且还得扣我们钱,您干脆就从这个地方走不就是20分钟吗?您一来一回20分钟就搞定了。”

外卖小哥都崩溃了,他把我的菜摔在了地上,然后指着物业的鼻子说:“你让我来回20分钟,我就赚到5块钱,我后面还有4个单子呢?”

从那开始每一次点外卖我都必须点上准时宝,为什么呢?因为外卖送过来大多数都是迟到的,只有一些新手愿意给我们送,大多数的老油条,看到我们的单子直接划走。

但诡异的是在这场博弈当中好像没有对错,你说外卖小哥错了吗?他并没有错,他只是想抄近路。

你说物业那边错了吗?也没有错,可能是出于安全考虑或者其他方向考虑。

但无论如何反正一句话外卖小哥不愿意送了,因为送这一单外卖实在是耗费太长时间。

第3点,客户事多被外卖员拉入了黑名单。

在送外卖的过程当中总会遇到一些奇葩客户,我之前就听说过一个外卖员在给人家送外卖时,有一位客户说了,你去楼下给我买条烟,不买烟的话我给你差评,你去楼下帮我买瓶酒,不买酒的话我给你差评,下去的时候必须帮我把垃圾倒掉,不然的话就给你差评。

一开始我还以为说着玩的,真的有这样的人吗?

外卖小哥在一旁点着头,说:“真的有这样的人。”

那怎么处理的呢?很简单,外卖小哥在遇到这种情况之后留了一个心眼。

记住了这个点外卖的人的地址,然后记住地址之后干什么呢?

把这个地址往他们的圈子里面发一下,其实外卖小哥他们各自之间也有圈子,所谓的圈子就是聊天啊,或者吹牛皮的时候能够用得上。

而这一个圈子就足以把这个客户给毁了,这个客户点的外卖大多数情况之下看到之后都没人去领这个单子。

因为都知道这个客户不好伺候也有一些特殊情况,比如到了下午或者上午的时候,那个时候单子本来就少,你要领单子的话你还需要抢。

抢单子的时候,不自觉之间就好像抢到了他的单子,那也得把这个单子放在最后来处理,在最开始的时候肯定不能优先处理这个单子。

因为你处理这个单子,其他的单子就没有时间了,甚至有的时候外卖小哥对这个单子还会来回折腾一下,具体什么流程咱就不多讲了。

启示录:

大多数的外卖小哥都是靠自己的本事和体力吃饭的,但是即便是靠自己的本事,也难免会遇到头疼的时候。

尤其是一些高端写字楼,到了中午到了晚上的时候,挤都挤不进电梯,这种情况外卖小哥非常头疼。

但头疼归头疼,这是自己送外卖的职责和使命,接到这样的单子也只能硬着头皮去送。

而真正令外卖小哥头疼的则是某些非常大的小区,这个小区要么业主住的地方太远了,要么业主不会来事,要么物业那边为难外卖小哥动不动就给人家锁电动车。

反正各种各样的事堆在一块,就导致某一个地方,或者某一个人点的外卖单子,大家都懒得送。

因为给他们送外卖还不够受气的呢,如果为了赚这5块钱来回折腾一下,再赔个一两百块钱,让人家给投诉了,那可就得不偿失了。

这也是为什么我在开头就说了,如果外卖一直送不到你那个地方,你可能就要考虑一下了,不是你的问题就是你所居住小区的问题。

当然除此之外还有一种特殊情况,那就是在极端的早高峰午高峰和晚高峰时。

如果外卖小哥数量不多而且点外卖的人非常多的话,会出现一个周期,这个周期一般是一个月到两个月左右,在这一段时间里面你会发现点的外卖经常会被超时,但是两个月左右就会恢复现状。

因为随着外卖这个群体的人员激增,而送外卖的人,群体人员数量减少,一般的外卖站长都会抓紧时间再招一拨人。

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小伙伴们,你们如何看待点了一份外卖,一直没有骑手接单这种情况呢?