流量有限，存量价值无限放大。
玺承（ID：xicheng-edu）
观点 | 擎天老师
作者 | 小玺君
10月31日，随着晚8点的闹钟准时响起，一年一度的“双11”年末大促正式拉开序幕。
在“618”表现不及预期，“双12”名存实亡的情况下，作为下半年最重要的电商大促，“双11”是很多商家完成年内销售目标的最佳时机，也是消费者和商家们又恨又爱的一场年度大戏。
和往年不同的是，为了减少消费者的抵触情绪，很多电商平台今年增添了一些购物小功能，也改变了一些多年来的习惯做法。
比如天猫，将大家熟知的抢购时间从0点提前至晚8点，避免大家熬夜伤身；比如将双11时间延长，分为第一波和第二波，延长购买周期；以及一些悄摸摸在进行的“流量端调整”，比如销量明星广告位的增加，比如达摩盘的人群标签升级。
这些微小的改变，正在帮助百万电商人，借着“双11”的东风，稳中向好发展着。今天小玺君就来带大家扒一扒那些你可能忽略的平台变化，也许一个小的调整，就可以让你在这个双11弯道超车！
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双峰爆发：多峰购买长周期
众所周知，今年天猫双11分为两波，第一波10月24日晚20点开启预售，10月31日晚8点正式开售；第二波11月3日开启预售，11月10日晚8点正式开售。
有趣的事情来了！你有没有思考过，在10月24日-11月3日参加大促的客户，和在11月3日-11日参加大促的客户，包括两次都参加的客户，他们之间有什么区别？你可以花1分钟思考一下。
其实，不同行为的背后，往往对应的是不同的人群。
看到这张图，你可能就理解了。就是双11分为前峰购买，双峰购买和后峰购买。
第一波就买，包括在抢先购就买，它往往是一线城市女性偏多，这往往跟一线城市的生活节奏以及对信息的接收敏感度有关。而后峰购买的往往以三线及以下的35岁以上人群居多，这大多也是和生活节奏有关。
根据阿里妈妈的统计，双11期间的消费群体行为分成了五个类型。
- 前峰即购型：
在第一波和第二波，买完后就不再有任何看和消费的行为；
- 购后回看型：
在前面两波买完后，还会一直逛，虽然没有消费行为，但在大促整个周期里是很活跃的；
- 观望后购型：
一直保持看、逛、种草的状态，直到11.11当天才真正消费购买；
- 后峰即购型：
天猫双11正式开启后不看不逛不买，11.11当天直接下单；
- 多峰复购型：
一直活跃在整个大促周期，前两波在买，中间在逛，双11当天还会进行消费。
大家可以通过这个统计报告看出，去年双11这样的人群比例。而这些数据，对于商家们来说至关重要。
因为人群的习惯都是有惯性的。“如果在去年双11双峰购买，今年618双峰购买，那么在今年的双11是不是也有可能双峰购买呢？”
答案是一定的。因此，今年双11的达摩盘，就帮我们把这个人群拆分出来了。达摩盘里专门针对去年双11和今年618期间，这种双峰购买、不同节奏的客户，做了一个拆分比例。
对此，玺承电商导师擎天老师建议：针对系统里这部分标签客户，如果能够在他第一波购买完以后及时发货并做好售后回访，设计一套话术做有效引导，或者留一些优惠，让他在第二波的时候再进行第二次购买，即更有可能刺激他的二次消费。
在流量本就有限的当下，能够针对现有存量进行二次激活，一定是商家们在这个双11不能忽略的事。难怪今年有报道称部分客户在预售付完定金之后，就有收到货的。商家这招“占领用户心智、刺激二次消费”的举措确实是高！
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流量端调整：“销量明星”广告位增加
今年双11，平台话题不断，品牌曝光不停，但最火的还是各种直播达人了。天猫针对这次大促，在内容端引入了大量站外流量扶持，如在淘宝直播邀请来罗永浩、俞敏洪、刘畊宏这些站外头部大V，带来大量流量，促进了平台活跃度。
但在这背后，很多卖家都不知道的是，平台也悄悄的在对普通卖家的流量进行扶持。我们发现，平台在很多重要的位置做了流量的重新分配。
比如玺承电商观察在浏览双11页面时，就发现在搜索页面，按销量排序后，“左上角带小皇冠”的“销量明星”这个位置增多了。
随便打开一个搜索页，我们发现在前20名的位置，现在有4个“销量明星”的车位，比以前多了一倍。
为什么会在双11这个节点优化这个位置呢？
据玺承电商导师擎天老师分析，在大促期间，商家需要买家做出快速的购买决策，为了帮助买家快速决策，他们其实会利用买家的从众行为。简单的说就是很多人会看爆款会点销量排序，所以在大促期间，这个销量排序的位置就很重要。
而对于这个重要位置，本身销量排序的转化点击也会比较高。
因此，擎天老师建议：如果以前没有打开的话，现在把它打开。以前打开的话，可以针对销量明星的人群，适当的做一个30%-50%的溢价。
现在距离双11结束还有十天的时间，只要抢占先机，这一个小小的举动，甚至可以让很多卖家在双11期间多卖几万元。
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抢占先机：规则敏感度，运营系统优化
除了“销量明星”广告位的悄然增加，其实今年类似这样的调整还有很多。包括达摩盘这样的工具，里面也多了很多关于双11大促的标签，就这些标签也是今年新出来的。
电商本身变化就很快，往往跑在前面的就是需要抢占先机。
今天给大家分享的这些，有点偏重于运营端口，但是实际上它恰恰代表了一个概念：我们一定要与时俱进，率先掌握这些平台的变化给我们带来的红利和机会，谁能够率先掌握，谁就能够快速的突围，谁就能够弯道超车快速成长。
都说“养兵千日用兵一时”，双11大促可以说是电商企业一年一度的用兵环节。实际上企业的整体提升，还是需要长期系统的运营体系升级，大促后续的很多运营细节优化才是更关键的。
任何一个领域的成功，都像一场马拉松，拼的是实力，拼的是专注，拼的是持久。
就像玺承10年来专注电商服务领域，帮助了8万多家企业成长，完善出了不同类目的成长方法模型，为企业输出系统化的运营模式，如今被学员亲切的誉为“电商培训界的黄埔军校”。
那在如今平台玩法越来越完善、流量越来越贵的环境中，帮助商家寻找更多的突破口，也成了我们必须要做的事。
所以，玺承在经过大量的调研与筹备之后，于近期为广大商家们上线了【全域布局盈利突破特训营系列】课程。
不管你是在做淘宝天猫、京东，还是布局了抖音、拼多多、小红书，玺承都为你匹配了不同平台的系统化课程，帮助大家在流量焦虑下抢占先机，远离内卷，疯狂进化！
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