近年来，潍坊市市直机关医院坚持“问需于患、问计于医、问效于民”，从患者的需求出发，从医疗的角度“开方”，推出惠民便民的真招实招，让群众切身感受到医疗服务的贴心变化，用心用力提升群众看病就医满意度。
“健康早晚市”齐开诊，服务群众零距离
清晨6点，熙熙攘攘的新华早市，一群身穿“白大褂”的医护人员在人群中格外显眼，他们是来自潍坊市市直机关医院的医护人员。忙碌的他们有的在发放健康知识宣传单，有的在给过往群众测量血压，有的在行耳穴贴敷治疗，吸引了不少市民前来咨询问诊，甚至排起了队。一位挎着菜篮子的阿姨在量完血压后，高兴地说：“来买个菜，还顺便查了查体，这个活动搞得真不赖！”
据悉，从9月份开始，每周一至周五潍坊市市直机关医院的医护人员们都在新华早市附近举行义诊活动，为群众免费健康查体、评估健康状况，进行健康指导。
“去医院总感觉像出了大问题，不像这样，早晨来这边锻炼，还能顺便看个病，挺好。”一位晨练路过的大爷对问诊结果很满意。
2022年8月26日启动的“健康晚市”大型义诊活动同样广受群众好评。医院派出了内科、外科、糖尿病科、中医师承基地、康复科等科室的近30名医护人员组成了义诊医疗队，为市民免费测量血压和血糖，科普合理膳食知识，施行正骨治疗。
护理部组织护理人员为周边市民现场讲解心肺复苏知识，并指导市民现场操作，有很多小朋友也现场跟着学起来。
不少市民对传统中医药疗法很感兴趣，在义诊现场体验了推拿、针灸、敷贴等中医项目，良好的体验让市民们赞口不绝，还有许多市民直接预约。
“效果立竿见影，真的有效。”体检了针灸的刘阿姨和老伴交口称赞。
在忙碌的生活节奏下，很多人白天往往抽不出时间去医院接受诊疗。为了满足群众的就医需求，潍坊市市直机关医院中医日间病房开通了延时治疗服务，开设了“夜间门诊”，门诊值班时间延长至21:00。患者来了以后可以同白天一样进行就诊，与白天享受同样的诊疗服务。
正在接受督灸治疗的刘女士表示，对于上班族来说，这个夜间模式是很好的。白天工作忙，基本上是没时间，有了夜间门诊，晚上就可以来做个治疗，很方便，很人性化。
“中医日间病房”自开诊以来，为广大居民提供“简、便、验、廉”的中医药服务，突出传统中医诊疗特色，注重中医整体观念和辨证施治，充分发挥中医适宜技术特长和“治未病”优势，综合提升中医药服务水平，得到了患者的高度认可。
便民为民，“志愿服务在医院”活动全面开展
如何把优质的医疗服务、资源送到百姓身边？通过“志愿服务在医院”活动，潍坊市市直机关医院给出了自己的答案。
近年来，潍坊市市直机关医院积极探索志愿服务新模式，组织医护志愿者们在院内、院外开展了丰富多彩的志愿活动。
在院内，聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，推出了优化就医流程、缩短候诊时间等一揽子措施。设立“一站式”便民志愿服务中心，为患者指引就诊路线，为年老体弱、行动不便的患者免费提供轮椅、代挂号、陪诊、陪检、代交费、取药、住院等全程服务，并负责办理病历复印、医保门诊签约等非临床业务类服务，让工作人员多跑腿、患者少跑腿；将门诊全部集中到一楼、二楼，方便群众就诊；开设便民服务台，免费测血压，释疑各种检查报告单等，极大地改善了就诊环境，改善了患者就医体验。2022年1月，潍坊市市直机关医院被评为“潍坊市老年友善医疗机构”。
在院外，潍坊市市直机关医院的志愿服务活动也一直在路上。疫情发生以来，医护志愿者们走进社区、街道、学校、大型企业“上门核酸”“接种疫苗”，彰显了医者初心和医疗服务的温情。
组织保健团队为市直统管离休干部提供上门巡诊、送药等服务，切实解决老干部出门问诊行动不便难题，满足了老干部的医疗和保健需求。
常态化开展健康义诊活动。集中开展了“万名医护下基层”“中医中药进万家”“党员志愿服务进社区”等健康义诊活动，并结合“联合国糖尿病日”“全国高血压日”等开展系列主题健康活动，为群众源源不断输送健康理念。
“我们坚持围绕群众看病就医需求，聚焦提高群众满意度，持续提升医疗服务能力和诊疗技术水平，系统解决群众‘急难愁盼’问题和‘关键小事’，不断满足人民群众日益增长的健康需求，努力打造‘有良医、有温情’百姓信赖的医院。”潍坊市市直机关医院党总支委员刘传文表示，“群众满意和信赖就是我们最大的动力。”（孙芳丽）