近日，一位客户提着半麻袋沉甸甸的零钱和残币来到工行石家庄正定车站支行，工作人员急忙迎上前去，在对客户扫码测温后，根据客户携带零钱的数量和残损程度，立即安排工作人员，在保证其他业务正常办理的情况下，全力为客户清点零钱。

在清点过程中，了解到该客户在乡镇经营一家小超市，经常收到客户的零钱，由于没有时间整理，所以才积攒了这么多零钱，而且长期放置，好多都破损了。在此之前，该客户担心自己的零钱金额小、数量大，银行不愿清点，也不愿给工作人员增加麻烦，就一直没来。但现在疫情期间，生意不好做，就想着把家里的零钱都整理一下存起来，便抱着试一试的态度来到了工行。在得到工作人员能办理的答复，并受到了热情接待，客户喜出望外，对工作人员的服务态度连连称赞。

一直以来，工行石家庄正定车站支行时刻秉承“以客户为中心”的理念，切实以服务客户为出发点，以人民满意为落脚点，用高效、优质、温暖的金融服务解决客户的燃眉之急，坚持打造人民信赖、人民满意的大行口碑，全面突出大行形象，释放工行温度。

作者：高天琦