（娄底市疾控中心工作人员正在接听市民打来的咨询电话）
娄底新闻网讯（通讯员 刘国英 胡佼佼）“喂，您好，我从株洲回来，不是风险区，24小时核酸阴性，我需要‘三天两检’么？”“喂！我是货车司机，我从娄底开车过一下就赋了红码，我该怎么办？”……娄底市疾控中心疫情防控咨询电话值班工作中，全体参加疫情防控咨询电话值班的同志做到接受任务不推诿，耐心服务保质量，在连续三年来的疫情防控咨询电话工作中交上了一份份合格答卷。
为方便市民了解疫情防控政策，做好疫情防控防护工作，保障广大市民安全，市疾控中心设立了疫情防控咨询电话值班制度，中心各部室干部职工踊跃报名参与电话值班，积极为疫情防控贡献力量。特别是每逢节假日前后，人员流动量大，咨询电话量激增，打进来的咨询电话每天都有好几百个，从早到晚接个不停，许多参加疫情防控咨询电话值班的同志嗓子都嘶哑了，累得晚上下班后连话都懒得说，好几天才能恢复过来。但是大家并不因此而退缩，依然热情不减，干劲不松，接受任务不推诿，展现出娄底疾控人对工作高度的自觉性和大局观。
疫情防控咨询电话上连党和政府，下连群众百姓，任务虽小，责任却大，是与群众沟通的桥梁，是政府联系老百姓的纽带。在组织疫情防控咨询电话值班工作时，须高标准高质量抓好落实。市疾控中心要求值班人员在疫情防控咨询电话中做到高效、用心、用情接听电话，并组织电话值班的同志对电话礼仪、第九版新冠疫情防控政策等反复学习，遇到意外情况怎么处理等方面进行培训，既提高了参加电话值班的同志政策理解力，又提高了服务要求和服务质量。参加疫情防控咨询电话值班的同志也是标准不降，要求不松，做到了接听咨询电话细心，与电话咨询者沟通耐心，为群众服务真心，诚心实意地为群众答疑释惑，解决问题，以优质的服务完成了任务，给广大市民交上了一份份满意的答卷。