中国山东网-感知山东11月10日讯 一日之计在于晨。“您好，请问有什么可以帮您?”每日清晨，在清脆悦耳的礼貌用语练习中，济宁高新区税务局办税服务厅全体人员以饱满的状态迎接新一天的工作。近年来，办税服务厅每日晨会已逐渐规范化、标准化，成为提振士气、夯实业务、优化服务的先锋保障，成功地打造了一支规范、高效、团结、热情的纳税服务队伍。

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关注文明礼仪，塑造税务形象。晨会对纳税服务工作人员服务意识、服务规范、情绪管理、综合素养等方面细致培训，通过形象标准化、环境标准化、服务流程标准化、导税服务流程标准化等模块进行演练，根植“以纳税人、缴费人为中心”的理念，引导基层一线税务干部换位思考，站在纳税人和缴费人的立场对待办税缴费服务工作。

梳理政策流程，夯实业务能力。利用每日晨会时间，发挥业务骨干领头作用，第一时间对最新税费优惠政策集中学习，夯实理论根基，持续提升工作人员业务素养。对应知应会的重点业务知识进行梳理，拓宽对税收政策的熟悉广度和理解深度，为纳税人缴费人提供更精准的政策答复和更高效的纳税服务。

晨会标准化模式为持续优化税收营商环境，推进办税服务厅规范化服务，提升纳税人满意度，塑造税务新形象，提高纳税服务标准化、规范化建设起到了积极的推动作用。下一步，济宁高新区税务局将持续发挥每日晨会的先锋作用，以业务过硬的能力水平、精神饱满的工作状态和真诚热情的服务态度，为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务。