记者从深圳市退役军人事务局获悉，该局运用信息化、大数据等手段，建设的“退役军人就业创业服务系统”，搭载有“就业招聘、创业扶持、教育培训、帮扶指导、直播空间、互动交流、一人一档”七大模块的服务，努力实现退役军人第一年服务到位、第二年跟踪状态、第三年融入社会，打造24小时“不打烊”的网上服务大厅。
精准化服务
打造“多维画像、千人千面”平台
系统打造退役军人千人千面服务模式，变“被动流水服务”为“主动精准服务”。
系统设置退役军人个人、企业、局端后台等三种登录管理模式，满足退役军人就业创业和企业招聘等不同需求；依托退役军人信息采集系统，做到退役军人身份精准核验。开展个人动态画像，根据“一人一档”管理、就业状态跟踪以及就业岗位情况，精准形成“千人千面”动态画像，更直观地展示个人特点，为后续摸清存量底数及变化趋势、提供精细化专属服务提供坚实支撑。
智能化服务
打造“智慧管理、云端智享”平台
系统利用大数据、人工智能等先进技术，构建智能化、便捷化、高效化服务体系。
系统依托“招聘企业信息库”、“退役军人需求库”等全覆盖海量数据，与国家和省垂直系统紧密对接，引入招聘求职综合算法，实现简历自动投送和岗位精准推荐，提升就业成功率。同时，智能分析求职者和就业岗位的供需关系，为后续针对性引入企业、岗位和开展教育培训等工作提供支撑，实现辅助分析决策。此外，针对常态化疫情防控的新形势新变化，内部开发有智慧化云端直播，让退役军人可足不出户享受不间断服务，实现服务、防疫“两不误”。
个性化服务
打造“有问必答、有求必应”平台
系统聚焦退役军人就业创业焦点难点问题，全方位提供个性化帮扶管理服务。
在系统内，开通有“导师预约”服务，针对退役军人的“疑难杂症”，安排导师进行一对一帮扶指导。同时，构建有“常见问题库”，围绕就业创业常见问题，可进行针对性自动解答。在“战友心声”专栏，针对“常见问题库”中未能解决的疑难问题，由就业创业服务人员进行人工解答。推出“问卷调查”，用心听取退役军人反馈意见，持续优化系统服务体验，打造动态反馈和自我优化的服务闭环，不断增强退役军人的幸福感和获得感。
【记者】曾子航
【通讯员】深圳市退役军人事务局
【作者】 曾子航
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端