导语：
“随着第一个点击，
屏息凝神的沉默被打破。
一阵混杂着忐忑、期待与兴奋的微妙合奏开始了，
客服的键盘，美工的手绘板，运营的对表声，
人们在焦急而热切的核对，交流，讨论，
声浪此起彼伏，夹杂着争论和欢呼，
最终汇入了不断攀高的战报大屏。
工位挨着工位，楼挨着楼，园区挨着园区，
灯火通明，人声鼎沸，
夜宵摊腾起油烟和水雾，
外卖员和网约车川流不息。
我们走在暮秋深夜的杭州街头，正在亲历天猫双11，一场十亿人的闹市狂欢。”
01
信心爆发，迎接最重要的生意节点
“一点都不冷啊。”
依然一身短袖的吕洋（化名）吹了口小馄饨上的热气，对我们眨了眨眼睛。
作为一家新兴潮牌公司CHINISM的仓储员工，吕洋今天显得意气风发。
“当时年少春衫薄嘛。”
吕洋从31日晚上8点一直忙碌了15个小时，直到天光大亮，才和我们相遇在路边的早餐摊。
“回去眯一会儿，然后接着干，这是一年里的大日子。那话怎么说来着，双11埋头苦干一个月，年终奖金甜一年。”
所谓春江水暖鸭先知，对于一家以线上销售为主的公司而言，仓储对销售额的感知是最直观而深刻的。
“今年应该会很好。”
吕洋有些兴奋地压低声音，
“本来我们是有点担心的，今年有太多不确定性因素……”
“直到晚上，忙得都快转不过来，大家还是要买东西的嘛。”
“具体的数字你得问老板了，我不好多说的。”
空气里都是关于gmv，履约和奖金的字眼。
CHINISM电商负责人飞鸟向我们证实了吕洋的直觉，
“这么说吧，今年天猫双11，我们第一个小时就卖过了去年同期一整天的量。”
这家新锐男装品牌充满其标志性的矿石青元素的办公室里，忙碌的一天已经开始了。
“我们很看重今年的双11，对我们来说，双11是一年中最重要的生意爆发点。”
飞鸟一边处理着手头此起彼伏的汇报，一边见缝插针地继续着采访：
“今年我们设置了比往年更具挑战性的目标，这几天，运营追商品，商品追供应链，环环相扣，每个环节都得全力以赴。”
飞鸟摆在案头的工作手机，来自平台的订单推送和后台消息如此密集，让它看起来像是一个一刻不停歇的闹铃。
“我们这次流程盯的非常紧，一方面，当然是为了实现销售目标，另一方面……”
飞鸟摆摆手，微微一笑：
“当然是因为东西卖的飞快。”
当被问及对于今年设置的销售目标是否有信心时，飞鸟示意我们看向办公室外忙碌的员工。
“功到自然成，我们都忙到顾不上吃晚饭”
“有没有信心，你看他们就知道了。”
02
消费强劲，国货当自强
“10分钟破亿。”
女装销售排名第一的国货品牌波司登亮出了第一份战报。
久经战阵的波司登品牌电商负责人赵翔此刻心态平稳。
“今年市场环境挑战比较大，在这个过程中不管是市场环境、消费情绪还是天气温度，包括平台整体走势都充满了挑战和不确定性。”
“国货当自强，在这个时刻，我觉得波司登在天猫双11第一波拿到了女装排名第一，男装排名第二的成绩，无论对市场，对消费者，对团队还是平台，都是一个比较振奋的信号。”
对于这家老牌国货品牌而言，比销售额更重要的是，长久以来的努力有了一个明确的回报。
“我跟你举个例子，双11当天8点开卖后的第一个小时，就已经有顾客收货了。”
“台上一分钟，台下十年功。要做到这点，需要我们整合全渠道，发动线下门店进行配发助力，这样才能更快地响应消费者需求。”
而双11对于波司登来说，不仅仅是一个单纯做生意的节日。
“我们更看重的是，双十一是商家、消费者、平台所有人的目光聚焦在一个点的契机。在这个节点，我们可以更加深刻地了解消费者需求，让消费者有更多选择和期待，也让我们有更好的机会去展示自己。”
事实上，天猫双11创造了一个商业活力和创造力的舞台 。
在这个一年中最重要的消费节点，双11成为品牌获得用户增长的重要引擎，充分地向消费者展示自己的产品、理念和用户体验。
正如吹雪在本届天猫双11开幕仪式上所言：
“天猫是品牌实现生意确定性增长的第一阵地 。”
深耕国货羽绒服46年之久的波司登，已经穿越了数个经济周期，见证了线上线下渠道不断的变迁与沿革。
对于这家企业而言，天猫双十一已经超越了单纯的GMV和订单数字变化。
在聚光灯下，尽情展现自己，为消费者提供更好的体验和服务，或许是更为重要的一环。
随着采访的深入，赵翔语调逐渐平稳。
“其实，无论在哪个时代，总会有那么一批品牌冲出来，带领大家往前走。”
“我们的消费能力是强劲的，市场会越来越好，有信心，生活就会变得更美好，天猫就是这样一个场”。
03
确定性增长，迈向转型升级的新阶段
“我们的目标是今年前4小时超越去年天猫双11全程销售额，目前已顺利达成。”维多利亚的秘密电商总监胡怡雯说。
“最初的目标很谨慎，跑赢大盘就好。”
正如很多品牌一样，如何在不确定性中寻求确定性的增长，成为维密的核心思考。
在这个天时地利人和的全民狂欢里，市场回馈了维密一个超出预料的答案。
在天猫双11首轮的惊喜之下，维密对下半个赛程有了更高的期许：
“我们希望可以成为行业头部品牌里面增速最快，排名上升最多的品牌。”
事实上，作为一个“洋品牌”，一个天猫新生，维密有着自信的底牌。
“早在年初的时候，天猫tmic与我们联动，还有全球最大的内衣生产工厂维珍妮组建了合资公司，我们三方强强联手，在软支撑这条趋势赛道上取得了非常好的成绩，重新定义了行业标准。”
“拿我们的一个新品举例子，反重力文胸在今年9月上市，在天猫双11已经是一个千万级别的单品了。”
对于维密而言，天猫的意义已经超越了一个纯粹的购物平台、一个有效的销售渠道，更成为品牌获得用户增长的重要引擎 。
“今年是我们转型升级的一年，我们很看重对中国市场消费者的洞察，在这方面，天猫给了我们非常多的帮助。”
“另一个方面，我们需要向消费者展示一个全新的维密，向消费者充分介绍我们的品牌，产品和服务。”
“从这个角度讲，还有什么比天猫双11这个全年最大的购物节，全民的狂欢日更合适的时间节点呢？”
诚然，自2009年第一届淘宝双11举办至今，这个有趣的日子已经逐渐超越了单纯的折扣，满减和促销，渐渐演变成了一个意义更为深远的符号和象征。
消费，究竟是什么？
我们最喜欢的一个解释是，
消费，是人们对未来生活的选择，是对美好生活的向往。
在年初，淘宝天猫公布了平台已经累计了超过10亿消费者。
这就意味着一个事实：
天猫双11，10亿人在这里选择了他们心中更为美好的生活方式。
从这个维度讲，
这是品牌和消费者的双向奔赴，
任何在天猫双11获得超额增长的品牌，都是被选择的。
在消费者心中构筑的，关于未来美好生活的设想里，拥有了一席之地。
只要这种向往一天未曾熄灭，
关于天猫双11的故事就不会落幕。
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