短视频平台的本地生活服务,给商家又一次发展机会

从2021年到现在,抖音生活服务已在全国377个城市,合作超过100万家门店。从2021年到现在,从吃喝玩乐到旅游住宿,抖音生活服务覆盖了用户生活的方方面面,发展速度之快超乎任何人的想象。

一直以来,生活服务都是一项前期成本很高的业务,而抖音的生活服务正飞速发展。

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生活服务的基本盘

生活服务和线上流量服务完全不同,前者在前期的投入巨大。那么面对这样的业务压力,在线上起家的抖音生活服务基础在哪里?

首先是流量。抖音的巨大流量势能无疑为抖音生活服务重塑传统赛道提供了强大的底气。

线下商业离不开“人货场”,生活服务亦是如此。无论上游业务发生了多大的变化,对大多数生活服务企业来说,都是以“人”和“场”为核心,以消费者为单位,本地生活服务受消费者主观因素的影响,标准化难度更大。

对于商家来说,一个好的店面很重要,但是好的店面也意味着高昂的租金,对于中小商家来说,这是不能承受的成本。因为短视频可以突破物理世界的限制,带来更多的辐射。在流量时代,只要商家做得好,再加上内容平台的推荐机制,即使在现实中看起来很一般的店铺,也有机会获得用户的关注,通过线上流量来增加线下的流量,从而突破现实世界的流量桎梏。

除了流量突破外,商家也可以通过线上平台来建立更加具象化、个性化的品牌认知。一开始,消费者对商家的认知,往往停留在他们单次消费的商品和服务上,比如菜做得好不好吃,发型好不好看等等。但是,通过经营线上内容,商家可以将更立体的品牌形象传递给消费者。

内容还能扩大消费者和商家之间的联系,延长双方的互动。对于一个资金实力较弱的团队来说,想要建立一个品牌,增加用户黏性是一件非常困难的事情,因为他们只有一次尝试的机会,一旦失败,很可能会永远失去顾客,商家也不知道这是为什么。网络品牌的建立,让商家有更多的机会去建立用户的认知,创造更多的商机。

新流量逻辑还重塑了商家的业务逻辑和成本结构,创造了新的组合和可能性,商家可以把租金的钱用在建立品牌上。

但是,并不是所有的商家都有这样的能力,也不是每一个商家,都能在线上线下建立起自己的流量。同时,商家需要的服务不仅仅是内容创作,而是从线上到线下的标准化服务商品,涵盖了一整套的导流方式和运营行为。

商家品牌代运营

线下商家要做很多事情,需要各方面的专业人士,以及熟悉当地环境的专业团队。

做短视频和直播策划的平台,和做线下活动的策划有很大的区别。即使是那些从未尝试过线上业务的商家,在整个市场营销和支付结算系统上都是空白的情况下,也需要一套全方位的解决方案。

在抖音生活服务生态圈中,各方合作,看似简单的玩法,却能平衡各方的利益,同时也能撬动更多的利益,全心全意地投入,远超边际收益。

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