2022年11月1日，兰州市七里河区西园街道一名3岁男孩一氧化碳中毒死亡，家属控诉120救助延迟、社区封控阻碍自行就医，造成孩子没有得到及时救治。
今日“兰州发布”官方通报调查结果，从拨打120急救电话情况、110接警情况、社区卡口工作人员值守情况、患者送医及救治情况做了详细调查公布。
最后的结论是：“对此次事故处置过程中暴露出的救助机制不畅通、应急处置能力不强、工作僵化刻板的单位和干部，将依法依规进行严肃处理。”
作为从事急救专业多年的医生，夜鹰认为，兰州120急救中心在疫情防控期间的工作机制存在严重问题。
如下图所述，成年人在家中倒地，意识不清，拨通120急救电话，却被转为线上问诊。
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这个线上问诊不是连续性的，需要挂断电话，再转4道：兰州市医管中心-七里河区卫健委-七里河区医院-会诊医生，才能实现为患者做线上诊疗。这个过程用了14分钟。
等医生判断完患者病情重仍需要救护车，再去联系所派的救护车，派车指令的发出距离这位父亲呼叫120急救车，时间过去了76分钟。
76分钟，是兰州120应对一个意识不清的急症患者派车所需要的时间。
这是严重违背行业规范的，也严重违背社会急救医疗条例的。
我知道，这可能不是120自己的问题，是某些封控政策产生的次生灾害。但作为直接的从业人员和执行者，120负有不可推卸的责任。
76分钟，疫情期间的高风险区域的任何需要争分夺秒的急症，都被葬送了。
葬送的原因就是这个急救电话--线上诊疗机制。
希望各个城市的120急救系统，不管在任何时刻，也不管患者是来自高风险或低风险区域，接线员接完电话之后，首要的就是发出派车指令，不要再出现这个层层转接的线上诊疗过程，这会害死更多人。